Réceptionniste Tournant CDI Temps Plein H/F - Hotel Mercure Caen Cote de Nacre

A la recherche de nouveaux challenges, d'une nouvelle opportunité ou d'un 1er job ?
Le Mercure Caen Côte de Nacre est à la recherche de son nouveau collaborateur H/F capable de s'intégrer à l'équipe en place afin de gérer les 88 chambres disponibles dans notre hôtel.

Votre profil :
- Le service client est l'une de vos passions et vous avez à coeur d'accueillir nos clients de la meilleure façon qu'il soit
- Offrir un service de qualité est primordiale pour vous
- Vous faites preuve d'une capacité certaine d'organisation, d'autonomie et vous savez gérer votre stress
- Vous vous distinguez par votre aisance relationnelle et vous êtes bon(ne) communicant(e)

Horaires variables ( principalement 7h-15h ou 11h-19h45 ou 15h-22h et plus rarement de nuit 23h-7h)- travail les week-ends (1 week-end off par mois)
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous pensez être à la hauteur, alors faites nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation par email

Expérience professionnelle :
Le Français et l'anglais sont nécessaires et indispensables pour ce poste.
Vous aurez en charge :
- L'accueil personnalisé de nos clients,
- les formalités attenantes au check-in et check-out,
- De garantir à nos clients la meilleure bienveillance possible tout au long de leurs séjours,
- D'informer les clients sur leurs diverses demandes,
- La tenue d'une caisse et la facturation,
- La prise des appels téléphoniques, le traitement des réservations et la gestion de la boite mail de la réception,

Il s'agit d'un contrat à temps plein (35 heures/semaine minimum).

Avantages :
Mutuelle
Deux jours de repos hebdomadaires
Carte ''Heartist'' donnant accès au réseau d'avantages et de promotions dédié aux employés ACCOR.
Des collègues SUPER SYMPAS !!!

******* Poste à pourvoir dès que possible ********

Experience: 3 Mois

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.