Charge - Ee de Recouvrement H/F - sa Hlm du Cotentin

Rattaché au Responsable du Recouvrement .

DESCRIPTION DU POSTE

LE CHARGE DE RECOUVREMENT ASSURE LES TACHES INHERENTES A LA GESTION DES LOCATAIRES EN SITUATION PRE CONTENTIEUSE ET/OU CONTENTIEUSE
Il assure le suivi et le recouvrement des loyers concernant les baux présents, partis et conventions.
Il accueille les locataires au Siège Social de la Société aux fins de renseignements et/ou mises en place de divers dossiers.
Il assure des relances téléphoniques auprès des locataires en situation contentieuse.
Il élabore et assure le suivi des tableaux inhérents au recouvrement.

MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES : (liste non exhaustive)

- Traiter informatiquement l'état de retard.
- Assurer les relances téléphoniques auprès des locataires en situation d'impayés de loyers.
- Préparer pour validation au responsable du Recouvrement, les dossiers préalables à la visite chez les locataires. Vous serez toujours par équipe de deux pour les visites.
- Renseigner quotidiennement l'état relatif aux retards de loyers avec les éléments suivants :
règlements locataires et prélèvements impayés
informations relatives aux mises en oeuvre et suivi FSL
informations recueillies auprès des locataires (courriers, appels téléphoniques..)
- Enregistrer toutes ces informations sur les comptes des locataires concernés (Progiciel ULIS) et sur l'ensemble des tableaux de suivi.
- Assurer la mise à jour quotidienne du tableau relatif à la situation contentieuse cumulée (présents, Partis, Indemnités d'occupation, BDF, Huissiers, conventions).
- Assurer le suivi des baux conventions en situation d'impayés et préparer les relances.
- Assurer la mise à jour du tableau reprenant la situation détaillée des locataires partis, en situation contentieuse.
- Rédiger les plans d'apurement, les mettre en place, les suivre et les actualiser.
- Suivre les dossiers BDF
- Préparer et envoyer les saisines à la CDAPL.
- Préparer et envoyer les attestations de mises à jour auprès de la DDTM (pôle logement Habitat) ou de la MSA.
- Envoyer les appels de fonds relatifs aux loyers des conventions, personnes morales.
- Editer les comptes locataires relatifs aux dossiers inscrits à l'ordre du jour de la CCAPEX et des CCAS.
- Recueillir annuellement la liste des régularisations de charges locatives créditrices et identifier les locataires en situation d'impayés aux fins de suspension des remboursements.
- Préparer les dossiers locataires à déposer chez les huissiers.
- Mettre en oeuvre et suivre les cautionnements (logiliance, FSL, Solendi, privés.)
- Accueillir physiquement les locataires au siège social de la société afin de les renseigner sur tous les sujets inhérents au recouvrement.
- Assurer l'accueil téléphonique des locataires et les renseigner sur tous les sujets inhérents au recouvrement.

MISSIONS ET ACTIVITES SECONDAIRES : (liste non exhaustive)
- Assurer l'ouverture du courrier « arrivée ».
- Recueillir, affranchir et envoyer quotidiennement les courriers de l'ensemble des services.

FORMATION
- Formation Bac +2 Professions immobilières et/ou expérience significative en Recouvrement sur un poste similaire.
- Maîtrise des outils informatiques.

CONDITIONS D'EXERCICE ET QUALITES REQUISES
- Disposer de capacités de négociation et d'un sens réel de la médiation.
- Savoir travailler en équipe et en relation avec le Responsable du recouvrement et du Responsable Financier.
- Présenter des qualités d'organisation personnelle.
- Appliquer les dispositions règlementaires liées au recouvrement et savoir les mettre à jour en fonctions des évolutions juridiques.
- Etre force de proposition.

Experience: 6 Mois

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Logiciels de gestion de recouvrement,Techniques de gestion de conflits,Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées,Convaincre, négocier,Définir des modalités de paiement adaptées,Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Adaptation à différents publics,Être doté d'un sens de l'écoute et du dialogue

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.