Technicien Support Technique SAV H/F - Manpower

Manpower CABINET EXPERTS ENGINEERING LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, un Technicien support technique SAV (H/F) en CDI. 1. Documentation technique
- Créer, mettre à jour et homogénéiser les documents et modèles utilisés par le SAV.
- Rédiger ou actualiser les fiches de postes techniques.
- Garantir la qualité formelle des documents transmis aux clients.
2. Analyse des audits et chiffrages
- Analyser les audits machines pour identifier les composants à chiffrer.
- Collaborer avec l'assistant commercial pour préparer certains devis.
- Formuler des recommandations pour améliorer la précision des chiffrages.
3. Gestion et mise à jour des plans
- Mettre à jour les plans en fonction des évolutions techniques.
- Créer ou réviser des plans d'ensembles et sous?ensembles.
- S'assurer de la cohérence entre plans, nomenclatures et besoins clients.
4. Gestion des données techniques dans l'ERP
- Créer et mettre à jour articles, sous?ensembles et nomenclatures.
- Garantir l'exactitude et l'exhaustivité des données techniques.
5. Support technique au service commercial
- Interpréter les demandes techniques parfois incomplètes des clients.
- Identifier les bonnes références et clarifier les besoins.
- Réduire les échanges inutiles grâce à un diagnostic clair et fiable.
6. Gestion de la banque de composants SAV
- Administrer et optimiser la base des composants SAV.
- Suivre les disponibilités et identifier les manquants.
- Proposer des actions correctives (réappro, alternative, mise à jour références?).
Compétences techniques
- Maîtrise d'un logiciel de CAO (SolidWorks, DraftSight, AutoCAD?).
- Lecture de plans, compréhension des assemblages mécaniques et nomenclatures.
- Aisance avec un ERP incluant la gestion d'articles et BOM.
- Capacité à analyser un audit technique et identifier les besoins matériels.
Savoir?être
- Rigueur, sens du détail, organisation.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Curiosité, autonomie, goût pour l'apprentissage.
- Excellentes compétences de communication.
- Esprit collaboratif et sens du service.
Formation & expérience
- Bac +2 à Bac +3 : DUT/BUT GMP, CPI, BTS CPI/CRSA/MI, Licence pro industrielle?
- Une première expérience en bureau d'études, méthodes, SAV technique ou support client est un plus.
- Connaissance des machines industrielles appréciée.

Relations internes et externes
Interne : Service client, SAV, BE, Production, Achats, Logistique
Externe : Clients finaux, fournisseurs (clarifications techniques)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible