Agent d'Accueil et de Surveillance H/F - Centre des Monuments Nationaux (CMN)

Le CMN assure également une mission d'éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. Il contribue ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine.
Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de développement domanial, touristique et économique.
Les services du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d'ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d'achat, ressources humaines, communication, agence comptable, ....
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), Le Centre des Monuments Nationaux, dispose du double label :
« Label Egalité Professionnelle » et le « Label Diversité » L'Etablissement s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement.
Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement : ****@****.**
Ou avoir fait l'objet de discrimination : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/formulaire\_saisine/Au sein de l'équipe d'accueil et de surveillance du monument, l'agent (e) d'accueil et de surveillance assure l'accueil et la sécurité des visiteurs, la sécurité du monument et la sûreté des collections permanentes et des oeuvres présentées dans le cadre des expositions temporaires. Il/elle peut être amenée à conduire des visites commentées. Il peut enfin être chargé occasionnellement de l'entretien courant des locaux de travail et de visite.
En matière d'accueil des publics :
Accueillir les visiteurs et les publics spécifiques (handicapés, scolaires...), les renseigne, les oriente, les assiste en fonction du besoin ;
Assurer la régulation des flux et gère les files d'attente à l'entrée et au sein du monument ;
Contrôler les titres d'accès au monument.
Accompagner et oriente les visiteurs sur tout le circuit du panorama
En matière de sécurité et de sûreté :
Assurer le contrôle Vigipirate à l'entrée et au sein du monument ;
Veiller à la sécurité des visiteurs, du monument, du matériel et des collections ;
Assurer des rondes régulières dans l'enceinte du monument ;
Veiller à la sûreté des biens et collections ;
Veiller au bon déroulement et à la sécurité des visiteurs sur le parcours du panorama.
Veiller au bon déroulement des manifestations temporaires et des événements organisés au sein du monument.
Il/elle peut participer à l'installation et au démontage des équipements et matériels nécessaires pour le déroulement et la sécurité ces événements ;
En matière d'actions de médiation culturelle:
Il / elle peut être amené.e à conduire des visites commentées du monument et de ses collections;
Il / elle peut être amené.e à assurer des actions de médiation plus spécifiques.
En matière de présentation et d'entretien du monument :
Veiller à la propreté des espaces de travail et de visite et peut être assurer l'entretien courant de ces espaces ;
Assurer la petite maintenance.

Compétences techniques :

Connaissances des techniques et des règles essentielles en matière de sécurité - sûreté des ERP. (Maîtrise)
La connaissance d'une langue étrangère et des gestes élémentaires de secours aux personnes seront des éléments appréciés lors du recrutement. (pratique)

Savoir-faire:
Appliquer les consignes et mettre en oeuvre le règlement de visite du monument. (Maîtrise)
Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics. (Pratique)
Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles. (Expert)
Rendre compte à sa hiérarchie. (Expert)

Savoir-être:
Ponctualité et sens de l'accueil. (Expert)
Travail en équipe. (Maîtrise)
Maîtrise de l'expression orale. (Maîtrise)
Respect à l'égard du public et des collègues. (Expert)
Sang-froid et maîtrise de soi en cas de pression du public. (Expert)
Disponibilité dans le cadre de la vie culturelle du Monument. (Pratique)
Capacité à adapter sa tenue vestimentaire notamment en cas de cérémonie. (Maîtrise)
Sens du service public.(Maîtrise)