Caissier H/F - Centre des Monuments Nationaux (CMN)

Le CMN assure également une mission d'éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. Il contribue ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine.
Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de développement domanial, touristique et économique.
Les services du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d'ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d'achat, ressources humaines, communication, agence comptable, ....
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), Le Centre des Monuments Nationaux, dispose du double label :
« Label Egalité Professionnelle » et le « Label Diversité » L'Etablissement s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement.
Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement : ****@****.**
Ou avoir fait l'objet de discrimination : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/formulaire\_saisine/Sous l'autorité de la cheffe du service billetterie, en tant que caissier-ère, vous êtes en charge de l'accueil des visiteurs, de la délivrance et de l'encaissement des droits d'entrée et du contrôle d'accès.

Activités principales
Participer à l'accueil des visiteurs:

Participer à l'accueil de tous les publics en cultivant sourire, amabilité, bonne présentation, en vous tenant au courant de l'actualité du site afin de pouvoir leur apporter l'information.
Amener à participer aux événements culturels et domaniaux organisés dans le monument.
Porter le vêtement de reconnaissance et/ou le badge qui vous aura été attribué.
Porter une attention particulière à l'hygiène de votre environnement de travail et à la propreté du monument.
En l'absence de la cheffe de service, et pour assurer la continuité des missions, participer à la réorganisation du service en cas d'absence imprévue d'un-e de vos collègues.

Délivrer et encaisser les droits d'entrée:

Informer le public sur les tarifs proposés et les conditions de visite.
Contrôler les justificatifs, encaisser et délivrer les droits d'entrée y compris pour les réservations de groupe.
Enregistrer systématiquement la provenance des visiteurs.
Assurer le transport des fonds de caisse.
Vérifier les fonds de caisse et verser les recettes à la régisseuse.
Prélever et contrôler les fonds et les différents modes de règlement.
Réceptionner les tickets et les stocker aux endroits prévus à cet effet.

Assurer le contrôle des titres d'accès au monument:

Scanner systématiquement les billets imprimés en caisse.
Scanner et contrôler systématiquement les e-billets sur papier, Smartphone ou tablette.
Déchirer les talons des tickets dits VAA.
Contrôler les billets coupe-file et les saisir (scan) à partir du tableau lumineux.
Informer et orienter le public en cas de besoin au niveau du contrôle.
Assurer la bonne fluidité du passage dans la salle des Gardes.
Maintenir le ou les postes de contrôle propres.
Transmettre les informations à l'équipe de sûreté (contrôle Vigipirate).

Participer à la sécurité et à la sûreté des biens et des personnes:

Rester vigilant en toutes circonstances et alerter votre responsable de service, l'administrateur ou l'administratrice déléguée en cas de problème.
Connaitre et appliquer les procédures en vigueur dans ce domaine (confinement, évacuation).
Suivre les formations et être en mesure d'intervenir en cas d'alerte (utilisation des extincteurs, premiers secours).
Utiliser les outils de sécurité (radios,...) et porter une attention particulière à respecter les équipements mis à votre disposition (clés, radios, véhicules de service, postes informatiques, imprimantes, etc.).

Compétences techniques :
Expérience dans la tenue d'une caisse.
Notions au moins d'une langue étrangère (anglais apprécié)

Savoir-faire:
Qualités de communication et d'accueil.
Rigueur, ponctualité, dynamisme et sens de l'organisation.
Utilisation de logiciels spécialisés.
Rendre compte à sa hiérarchie.
Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles avec le soutien de la hiérarchie.
Savoir-être:
Sens du travail en équipe.
Disponibilité et respect à l'égard du public et des collègues.
Maîtrise de soi.