Réceptionniste de Village Vacances H/F - Villa Clythia

Le CAES du CNRS (Comité d'action et d'entraide sociales du Centre national de la recherche scientifique) est une association loi 1901 qui propose des activités et des prestations à caractère sportif, culturel et social aux agents CNRS, CAES et autres partenaires.

Le CAES du CNRS, avec ses 18 structures régionales, est implanté sur l'ensemble du territoire national.
Des déplacements occasionnels sont possibles pour des formations internes.

La villa Clythia est un des centres appartenant au CAES du CNRS. Le (la) réceptionniste polyvalent(e) sera en charge de l'accueil des vacanciers, des prises de réservation. Il (elle) réalisera des actes administratifs dans le respect des techniques, des règles et des procédures au sein du Village Vacances Clythia. Il (elle) participera d'une manière générale au bon fonctionnement des accueils réalisés

Les missions :
- Accueillir les vacanciers et les participants aux colloques (check-in/out)
- Gérer et traiter les informations écrites (courrier) et orales (téléphone).
- Traitement de réservation sur les logiciels spécifiques GANAEL, GX, BETISOFT
- Assurer les transferts gare
- Participer aux recherches Colloques, en coordination avec le (la) Responsable Colloques
- Suivi de mails, gestion des demandes
- Gérer les pauses colloque
- Suivi du nombre de convives pour la restauration
- Facturation des animations et des ventes boutique

Experience: 2 An(s)

Compétences: Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.