Support Technique Hotline Technicien en Electromecanique H/F - Sodhri

Filiale française à taille humaine (150 personnes), en plein développement, d'une société familiale allemande (fondation en 1923, 3 784 millions d'euros de chiffre d'affaires, 17 000 personnes), leader mondial sur son marché, la conception (budget R&D : 10% du CA), la fabrication et la commercialisation de machines et biens d'équipements destinés au traitement de la tôle (découpe laser ; presses plieuses ; poinçonneuses ; systèmes de marquage, de stockage et de soudage ; solutions d'automatisation pour l'industrie 4.0.).

SUPPORT TECHNIQUE SEDENTAIRE - HOTLINER
ELECTROTECHNICIEN (H/F) - LASER 2D
Basé à Villepinte (93) - CDI

Au-delà de la mission : L'opportunité de rejoindre une entreprise notoire leader dans le domaine des machines-outils haut de gamme

Pour renforcer le service support client, vous :
- Assurez l'assistance technique et le dépannage à distance (téléphone et télédiagnostic) d'équipements automatisés,
- Diagnostiquez les pannes, identifiez les pièces nécessaires et accompagnez le client jusqu'à la remise en service,
- Etablissez des devis, créez et préparez les interventions dans un logiciel interne de suivi,
- Collaborez à distance avec notre centre de compétences basé en Allemagne pour les cas complexes,
- Effectuez ponctuellement des déplacements en clientèle ou en usine pour maintenir un haut niveau de compétence technique.

Localisation du poste : Villepinte (93).
Déplacements ponctuels en France

Experience: 24 Mois

Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion