Chargé d'Accueil et Gestion Locative H/F - Alogea

ALOGEA est un bailleur social, membre du Groupe Habitat en Région. Entreprise à taille humaine ancrée dans l'Aude et l'Ariège, profondément sociale dans son approche, elle gère 5 500 logements et accompagne plus de 12 000 locataires.
I- MISSION GENERALE
Sous la responsabilité de la Coordinatrice « Accueil et Encaissements » :
o Gérer l'accueil téléphonique et physique du siège
o Effectuer diverses tâches administratives au sein du service Gestion Locative
o Effectuer des encaissements de loyers
II- ACTIVITES
o Saisir la demande de logements et gérer la demande unique (saisie, numérisation, intégration sur le logiciel, etc.)
o Recevoir et orienter le public et les appels téléphoniques vers les bons services, en jouant si demandé un rôle de filtre
o Répondre aux premières demandes du public notamment concernant les demandes de logement, les réclamations techniques, les impayés et les troubles de voisinage
o Gérer l'arrivée du courrier, du classement du chrono, des assurances
o Saisir les assurances, prélèvements, pré enregistrement des factures, demandes de logement (avec intégration des PDF)
o Appui secrétariat du service Gestion Locative
III- COMPETENCES
o Sens du relationnel et discrétion
o Gestion des conflits
o Rigueur
o Valeurs sociales
IV- EXPERIENCES ET FORMATIONS
Niveau Bac souhaité
Deux ans d'expérience en accueil

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.