Assistant Administration des Ventes H/F - Couillaud Lacassagne Conseil

Depuis plus d'un siècle, IBP Group est un acteur incontournable dans la conception, la fabrication et la fourniture de raccords, vannes et accessoires pour les secteurs de la plomberie, du CVC, de la réfrigération et du médical.
Avec un siège basé en Angleterre et des sites de production et distribution en Espagne et en Pologne, IBP est résolument tourné vers l'avenir et l'innovation.
Pour accompagner leur croissance sur le marché français, la filiale France Conex Banninger recrute un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour renforcer leur équipe et accompagner la Responsable ADV dans la gestion administrative et opérationnelle des commandes clients.
Vous jouerez un rôle clé pour garantir la fiabilité des informations, la qualité du suivi et la bonne coordination entre les clients, les commerciaux et les services internes.

Vos missions :
- Gestion & suivi des commandes : de la saisie jusqu'à la livraison chez nos clients.
- Mise à jour des bases de données clients et produits pour une organisation efficace.
- Support client : répondre aux demandes sur les prix, disponibilités et délais de livraison.
- Suivi administratif : contrats, conditions commerciales et relances clients.
- Gestion des réclamations et litiges : coordination avec les services concernés pour apporter des solutions adaptées.
- Collaboration interne : assurer une communication fluide entre les équipes commerciales, logistiques et comptables.

Le profil recherché :
- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire idéalement dans un secteur industriel tourné vers la gestion de distributeurs.
- Les outils informatiques type Excel vous sont familiers et vous maitrisez les ERP (idéalement SAP).
- Vous maitrisez la langue anglaise écrite et orale (siège en Angleterre, sites/usines en Pologne, Espagne, Allemagne)
- Nous serons très attentifs à votre polyvalence dans un environnement à taille humaine qui entraine des missions variées.
Si vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et que vous souhaitez évoluer dans un poste stimulant où vos compétences administratives seront valorisées, n'hésitez pas à postuler.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Répondre aux attentes d'un client,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.