Responsable Qualité Clients H/F - Interaction

Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.INTERACTION Naval recrute pour son client NAVAL GROUP, un Responsable qualité clients (H/F).
Vous interviendrez sur le site d'Ollioules en contrat d'intérim de 6 mois

Vos missions principales:
1. Satisfaction client
- Contribue à la connaissance du client et à la diffusion de la culture client
- rédige ou met à jour le PAQ sur son périmètre
- rédige ou met à jour le PCC du lot de programme
- adapte et complète si besoin le processus de traitement des NC, demandes de dérogation et
traitement des réclamations client
- Etablit la déclaration de conformité interne pour son Entité, et contribue à l'acceptation du
produit par le client
- Contribue à la préparation des revues et réunions avec le client

2. Pilotage de l'assurance qualité
- Met en oeuvre la stratégie, mesure et présente les résultats qualité de son/ses programmes,
détermine les actions requises par les résultats
-Réalise les actions de surveillance de son périmètre
- Identifie les risques pour déterminer les alertes à remonter vers son manager
- Elabore des plans de mitigation et des plans d'amélioration sur la base de son analyse de la
situation qualité du lot de programme (risques, résultats des indicateurs...)
- Décide de la mise en oeuvre les outils et méthodes qualité sur son lot de programme (8D,
QRQC, AMDEC, VSM, etc.)

3. Suivi de projet
- Anticipe et contribue à la préparation des revues et réunions internes
- Contribue à la définition de critères de franchissement des revues et jalons

Liste non exhaustive

- De formation Bac +5 ou équivalent avec 5 ans d'expérience minimum dans le domaine de la
qualité
- Vous maitrisez le domaine de la qualité dans les activités du développement logiciel
- vous disposez de qualité de rigueur, autonomie et aisance relationnelle