Responsable Qualité - Gouvernante H/F - SHIVA

Poste / Missions
Vos missions principales en tant que Responsable Qualité :
* Sélection et intégration des intervenants: Identification et anticipation des besoins de l'agence, traitement des candidatures, entretiens de sélection, test écrits et pratiques des connaissances techniques sur l'entretien du linge et du domicile, évaluation du savoir-être.
* Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison: appels premières interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants...
* Vous animez la communauté des employés de maison autour de l'amélioration continue et faites briller votre métier auprès de tous.

Votre périmètre géographique: Agences Shiva de Montbrison, Andrézieux-Bouthéon, St Etienne, St Chamond et Roanne.

Profil recherché

- Expérience souhaitée en qualité de gouvernant(e) dans le milieu hôtelier
- Bac à Bac +2/3
- Sens du service, du détail et du travail bien fait
- Partage des valeurs de l'entreprise
- Aisance relationnelle et capacité à établir un contact de qualité avec ses interlocuteurs
- Permis B

Avantages

- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Véhicule de service

Rémunération

2300€ bruts mensuels + primes sur objectifs

Horaires

39h du lundi au vendredi

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

- Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
- Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
- Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
- Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.