Chargé d'Agence et de Clientèle H/F - SHIVA

Poste / Missions

Pourquoi rejoindre Shiva ? Nos chargé(e)s de clientèles aiment la polyvalence de leurs missions : RH et commerce. Ils/elles apprécient la diversité des journées de travail qui se suivent et ne se ressemblent pas.

Rattaché(e) au Responsable d'agence, le/la chargé(e) de clientèle a un statut non-cadre. Il/elle aura les principales missions suivantes :

- Développement d'un portefeuille clients
- Fidélisation du portefeuille clients
- Vérification de la satisfaction clients et des employé(e)s de maison
- Garant de la qualité de l'intervention.

Il/elle intervient en tant que véritable conseiller(e) auprès d'une clientèle de particuliers. Au sein de l'agence, il/elle réceptionne les appels clients ou prospects. Il/elle élabore un diagnostic et présente à ses clients les interventions Shiva en fonction de leurs besoins. Il /elle répond à leur demande en élaborant une offre concrète et adaptée. Il /elle développe une relation privilégiée avec le personnel de maison et il/elle fidélise les clients en assurant le suivi des interventions. Il/elle collabore étroitement avec l'équipe de la sélection des employé(e)s de maison.

Profil recherché

- Bac +2
- Permis B et véhicule personnel

Avantages

- Tickets restaurant
- Mutuelle

Rémunération

rémunération fixe mensuelle brute : 2200€ + variable mensuelle et variable trimestrielle

Horaires

39h du lundi au vendredi

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

- Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
- Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
- Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
- Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.