Chef d'Equipe des Techniciens Support de Proximite H/F - France Travail

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.

Nous recherchons un CHEF D'EQUIPE DES TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITE EN INFORMATIQUE

PROFIL HABILITABLE

Pré-requis technique:
Connaissance de la production bureautique et HD
Connaissance des domaines liés aux systèmes et réseaux

Pré-requis fonctionnel
Bonne qualité rédactionnelle et maîtrise des reporting
Bonne qualité d'écoute et bon relationnel

Descriptif de la mission :
Pilotage opérationnel et administratif d'équipes d'infrastructure, proximité et HD (suivi des backlogs, suivi des présences et mise en place des backups si besoin).
Reporting client hebdomadaire
Prise en compte des sollicitations client sur des sujets de prod.
Animation de comités techniques avec les chefs de domaines.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Configurer les équipements réseau et serveurs,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Installer un équipement chez un client,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Relayer de l'information,Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.