Responsable Après-Vente H/F - Reseau Talents

Le leader de la performance technique que nous recherchons !

Nous recrutons pour le compte d'un Groupe Automobile Familial de premier plan, solidement implanté en Bourgogne-Franche-Comté, un(e) Responsable Après-Vente / Atelier charismatique et expérimenté(e).
Ce poste stratégique, basé à Vesoul (70), est la clé de voûte de notre activité technique. Il représente une opportunité majeure de faire rayonner votre leadership et votre expertise au sein d'une structure qui valorise l'humain et la performance.

VOTRE RÔLE : UN POSTE DE DIRECTION ET DE PILOTAGE

Vos Missions Principales :
* Leadership et Management Humain : *
Manager, accompagner et faire monter en compétence les équipes techniques (Mécanique, Carrosserie) et administratives (Magasin, Secrétariat Après-Vente) avec une approche de bienveillance et d'exigence.
* Créer un environnement de travail positif et fédérateur, où l'écoute active permet de tirer le meilleur de chaque collaborateur.
* Pilotage de la Performance et de la Rentabilité : *
Piloter l'ensemble des indicateurs clés (KPIs) de l'activité : Productivité, Rendement, Taux de charge, Chiffre d'Affaires, Marge Brute, et Qualité de service.
* Assurer un suivi rigoureux des objectifs commerciaux et qualitatifs fixés par la Direction.
* Développement de l'Activité : *
Développer l'activité Après-Vente par l'optimisation de l'organisation, la mise en place de méthodologies efficientes et la rationalisation des process.
* Être Force de Proposition et collaborer activement avec la Direction pour élaborer et mettre en oeuvre la stratégie de développement et d'investissement du service.
* Garantie de la Qualité et de la Satisfaction Client : *
Veiller en permanence au respect des standards qualité constructeur et groupe.
* Assurer un niveau de satisfaction client (CSI) optimal, conforme à l'image de marque du groupe.

VOTRE PROFIL : EXPERTISE, LEADERSHIP ET SAVOIR-ÊTRE
Qualités et Orientation Clés
* Orientation Process et Résolution : Forte capacité à structurer, analyser les chiffres et garantir la qualité et la satisfaction client.
* Leadership et Relationnel
* Relais Stratégique : Sera le lien essentiel entre la Direction et les équipes techniques.

Expérience Requise (Impérative)

* Expérience OBLIGATOIRE en Management d'Équipe Technique dans l'Automobile OU une expérience senior alliant fortes compétences Relationnelles et Techniques.
* Complémentarité : Devra former un binôme efficace avec le Chef d'atelier actuel (solide expertise technique), en apportant son leadership et son sens de l'analyse.

JFA/PRIO

Experience: 5 An(s)

Compétences: Améliorer la satisfaction client,Expliquer et argumenter une intervention ou une solution technique au client,Organiser le travail d'une équipe,Planifier les réceptions de véhicules

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion