Assistante Commerciale H/F - France Travail

Groupe français reconnu dans les solutions de services d'hygiène mobiles pour les chantiers et les événements, présent en France et à l'international, avec plusieurs centaines de collaborateurs.
Entreprise engagée dans une démarche RSE intégrant pleinement les enjeux sociétaux et environnementaux.

Mission:
Pour accompagner le développement de l'agence, l'entreprise recrute un(e) Assistant(e) commercial(e) - Opérations clients.
Au coeur de la relation client, vous contribuez au développement et à la fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels (BTP, événementiel, collectivités, etc.) et assurez la gestion administrative et commerciale des opérations.

Activités principales:
Développer et fidéliser un portefeuille clients
Conseiller les clients et vendre les prestations
Gérer les appels entrants
Établir les devis, enregistrer les commandes et assurer les relances
Préparer les bons de livraison
Réaliser la facturation
Utiliser l'ERP interne pour le suivi des dossiers
Une formation aux outils et méthodes de l'entreprise est assurée.

Profil recherché:
Sens du service client et de la satisfaction
Réactivité, organisation et rigueur
Aisance relationnelle et capacité d'adaptation
Capacité à travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe
Débutant(e) accepté(e) si motivation, sérieux et envie d'apprendre.

Conditions du poste
Type de contrat : CDI:
Temps de travail : 39h/semaine
Salaire : 2 240 € brut mensuel + primes variables
Participation aux bénéfices (équivalent à 1 mois de salaire depuis 3 ans)
Remboursement transports : 75 %
Mutuelle
Avantages CSE (chèques cadeaux, etc.)

Engagement diversité
Poste ouvert à toutes et tous. L'entreprise s'engage en faveur de l'égalité des chances et étudie chaque candidature sans discrimination.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de gestion administrative,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Répondre à un appel d'offre,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.