Technicien Support Informatique Welcome Bar H/F - Alesco Rh

ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support informatique en "Welcome Bar
Missions :
L'accueil des utilisateurs dans l'espace Welcome Bar dédié et prise en charge de leur demande et incident
Activité de back office :
Préparation de matériel (laptops, mobiles), masterisation de postes
Prise en charge des incidents et demandes via la boucle d'appels ainsi que le backlog de l'outil de ticketing
Le support et la maintenance des salles de réunions

Support de proximité N0/N1/N2 postes de travail, smartphones et tablettes (5000 Utilisateurs)
Accueil des utilisateurs au Welcome Bar afin de prendre en charge leurs incidents et demandes
Gestion des onboarding/offboarding des utilisateurs
Gestion des demandes et incidents
Résolutions d'incidents Hard et Soft
Formation des utilisateurs aux outils du digital (par ex O365)
Support et maintenance des salles de réunions
Renouvellement et préparation de matériel (Mobile et PC)
Masterisation des postes
Gestion de la flotte mobile (iOS et Android - 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)

W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application/ Active Directory / Microsoft Teams Room

Localisation : Paris 13 (M° 14 BNF) & Charenton (M° 8 Liberté)

Experience: 3 An(s)

Compétences: Formation des utilisateurs sur les outils informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser les besoins spécifiques des clients,Apporter une assistance technique aux équipes,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.