Réceptionniste en Hôtellerie H/F - France Travail

Hôtel 4 étoiles Menton recherche un(e) Réceptionniste.
Les missions :

- Accueillir les clients avec excellence et les servir tout au long de leur séjour : accompagnement en chambre, informations hôtel, conciergerie, bagagerie.

- Contribuer à la satisfaction totale du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

- Préparer les arrivées et les départs quotidiennement : reconnaissance client, programme de fidélité, gestion des demandes particulières.
- Effectuer la facturation et les paiements des clients
- Assurer le contrôle de la caisse pendant ses heures de services
- Gérer les réservations individuelles et l'attribution des chambres
- Traiter les e-mails et répondre aux appels téléphoniques
- Communiquer et coordonner avec les différents services de l'hôtel

Experience: 2 An(s) - minimum sur le même poste

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,CHECK IN CHECK OUT

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).