Chargé de Mission CDD H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?Rejoignez la Direction Santé Collectives d'AXA France, au sein de l'équipe en charge de l'audit et des protocoles de délégations, composée de 9 auditeurs !

En tant que Chargé de mission (F/H), vos principales missions sont :

Communication avec les délégataires

- Pilotez les opérations de communication vers les délégataires en lien avec les équipes métiers d'AXA Santé Collectives et les directions transverses ;
- Suivez les étapes de validation des fiches rédigées par les services internes et ajustez la mise en forme selon la maquette standard ;
- Diffusez les fiches de délégation validées aux délégataires et en interne.

Traitement des demandes des délégataires sur les opérations de gestion via la boite mail de service

- Identifiez les mails importants et priorisez leur traitement ;
- Organisez la messagerie de service et mettez en place un classement clair ;
- Sollicitez les interlocuteurs internes pertinents pour valider les réponses ;
- Répondez aux délégataires et mettez à jour la base de connaissance, puis proposez son évolution sous SharePoint.

Fraudes et conformité (boîte fraude délégations)

- Prend connaissance des informations communiquées par le délégataire de gestion, s'assure de la transmission des pièces justificatives obligatoires. Le cas échéant, demande au délégataire de gestion de communiquer les éléments manquants ;
- Prend en charge la relation avec le délégataire et les interlocuteurs internes sur le processus de traitement des dossiers en suspicions.

Missions transverses

- Contribuez à l'exploitation et à l'analyse du questionnaire de place connaissance client sur les thèmes fraude, LCBFT et réclamations.

Vous mobilisez des compétences techniques solides et un savoirêtre qui facilite les échanges avec de nombreux interlocuteurs.

Compétences techniques

- Vous êtes rigoureux et respectez les délais, tout en alertant au bon moment ;
- Vous disposez de notions en assurance vie, en schémas de délégation / soustraitance ou en gestion des prestations / sinistres ;
- Une connaissance des enjeux de conformité, notamment en LCBFT est un plus.

Savoirêtre

- Vous rédigez avec clarté et démontrez une forte capacité d'analyse ;
- Vous communiquez avec aisance, adaptez votre posture selon vos interlocuteurs et savez convaincre avec diplomatie ;
- Vous aimez travailler en équipe, faites preuve de réactivité et êtes force de proposition.