Coordinateur Caisse et Accueil H/F - LIDL Etréchy

*** ATTENTION : Le recrutement se fait sous forme de Job dating le 12/02/26. Si votre candidature est retenue, vous recevrez une convocation pour cette session de recrutement. ***

L'objectif du poste consiste à être un véritable ambassadeur de la satisfaction client, garant de la gestion des caisses et assurer la réalisation de l'ensemble des tâches en lien avec l'activité commerciale du supermarché.

Vos missions :
* Garantir la satisfaction client :
- Être garant de l'accueil et de la fidélisation client
- Animer et fédérer l'équipe autour de la satisfaction client
- Traiter les réclamations clients et les litiges
- Garantir le concept commercial (propreté, prix juste, fraîcheur, disponibilité des produits, accueil)
- Gérer les préparations des réservations Non Food

* Animation d'équipe :
- Intégrer les nouveaux entrants
- Accompagner et contribuer à la montée en compétence des équipiers polyvalents
- Assurer les briefings journaliers
- Communiquer et sensibiliser les équipiers polyvalents sur les indicateurs de la satisfaction client et de la performance
- Réaliser les entretiens de feedback au cours de l'activité quotidienne, participer à l'élaboration des entretiens annuels des équipiers polyvalents

* Organisation de la ligne de caisses :
- Organiser et planifier l'activité
- Optimiser la fluidité du passage en caisse et gérer les files d'attentes
- Garantir le respect des procédures d'encaissement
- S'assurer de la présence et du bon fonctionnement du matériel de caisse
- Assister l'équipe à la résolution des problématiques rencontrées en caisse
- Traiter les retours clients
- Contribuer à la prévention de la démarque inconnue

* Gestion de l'activité commerciale :
- Peut être amené à approvisionner le supermarché en réalisant les commandes
- Veiller au respect des principes de merchandising
- Contrôler et réceptionner les entrées marchandises
- Gérer et enregistrer les pertes
- Garantir le respect des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire

* Gestion des flux financiers :
- Connaître et respecter la procédure argent
- Contrôler la bonne application des règles dans l'activité des équipiers polyvalents
- Gérer le coffre, les fonds de caisse, et les mouvements monétaires

* Lois, normes et directives de l'entreprise

Poste à pourvoir dès que possible.
Vous serez d'abord formé(e) en interne au poste d'équipier polyvalent (H/F) avant d'évoluer sur le poste de Coordinateur Caisse et Accueil (H/F).

*** ATTENTION : Le recrutement se fait sous forme de Job dating le 12/02/26. Si votre candidature est retenue, vous recevrez une convocation pour cette session de recrutement. ***

Experience: 3 Mois

Compétences: Application des directives de l'entreprise,Planification des tâches et gestion des priorités,Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Règles et consignes de sécurité,Respect des procédures de fermeture de caisse,Superviser l'activité d'une équipe de caissiers,Organiser le travail d'une équipe,Former et développer les compétences des membres de l'équipe,Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste,Gérer les conflits en cas de litige avec un client,Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l'entreprise (respect des horaires, absences, ...),Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Contrôler la conformité des opérations de caisse,Réaliser un contrôle des transactions financières,Définir des besoins en approvisionnement,Organiser le traitement des commandes,Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Réagir rapidement en cas de dysfonctionnement des caisses

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Supermarchés

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.