Conseiller Relation Client à Distance en Alternance H/F - Sam FT Accompagnement
- Toulouse - 31
- Alternance
- Sam FT Accompagnement
Les missions du poste
Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire, deux conseillers relation client à distance (H/F).
Vos missions
Assurer la prise en charge des demandes clients à distance (téléphone, email, chat) et garantir une expérience client satisfaisante.
Responsabilités principales :
- Prospecter et traiter les appels sortants
- Analyser les besoins du client
- Prospecter de nouveaux clients par SMS et réseaux sociaux
- Traiter les commandes et servir les clients présents en magasin
- Mettre à jour les dossiers client
- Garantir la qualité du service et la satisfaction client en face à face, par téléphone, par sms
Compétences requises :
- Bonne communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils numériques.
- Sens du service, écoute, patience.
- Organisation, autonomie, gestion du stress.
Formation / Expérience :
- formation Bac ou niveau Bac
- Expérience en relation client appréciée.
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Rythme : 4 jours en entreprise/ 1 jour en formation
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration de type rapide