Conseiller Ère Service Client H/F - MEZZO du groupe OUTSOURCIA

MEZZO du groupe OUTSOURCIA recrute des Conseiller(ère)s Service Client - Profil orienté relation client (H/F)
CDD - Temps plein - Poste basé à Wasquehal
Vous avez le sens du service, aimez résoudre des situations variées et satisfaire les clients au quotidien ?
Vous avez aussi le sens de l'écoute. et de la proposition ? Ce poste est pour vous.
Votre mission au quotidien :
Au sein de notre service client multicanal (téléphone, e-mail, tchat), vous êtes en première ligne pour accompagner nos clients dans leurs demandes liées :
- Le suivi de commande, le service après-vente, les garanties, les produits.
- La résolution efficace de tout type de situation avec empathie, rigueur et bonne humeur.

Ce qui fera votre différence et est essentiel pour cette activité :

Vous savez aussi transformer une interaction en opportunité en valorisant nos services, garanties et produits complémentaires
Profil recherché :
- Expérience en relation client (en centre de contacts, commerce ou retail).
- Aisance écrite et orale indispensable (appels, mails, tchat).
- Sens du service, esprit d'équipe, organisation et réactivité.
- Une appétence commerciale est essentielle : vous aimez proposer, argumenter, convaincre.
- Expertise dans la gestion des objections, avec tact et efficacité.
- Fibre commerciale affirmée : goût pour la conclusion de la vente, orientation résultats, et sens de la performance.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, messagerie, etc.).

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une formation complète à nos produits et outils dès votre arrivée.
- Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
- Une rémunération fixe + variable selon objectifs.
- Des perspectives d'évolution concrètes dans un groupe en forte croissance.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois
Rémunération : 1 823,07€ par mois + variable selon objectifs.
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Principes de la relation client,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Identifier, traiter une demande client,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.