Responsable Accueil et Boutique en Office de Tourisme H/F - Office Touris Synd Initiative Pays Vitre

Poste à pourvoir au 23 février 2026.
Vos missions :

Accueillir, informer et avoir un conseil éclairé auprès des visiteurs sur l'offre touristique quels que soient leurs modes de contact (guichet, téléphone, mails, courriers, accueil hors des murs).

Promouvoir le territoire, valoriser les activités et les prestataires.

Suivre l'observation des clientèles par la saisie des demandes guichet dans le logiciel Tourinsoft + enquête de fréquentation et satisfaction.

Assurer les ventes, le développement des billetteries et des produits à la boutique.

Savoir gérer et contrôler les caisses.

Gérer et suivre les stocks des produits boutique et des brochures.

Animer l'espace accueil : organiser l'espace documentation pour optimiser le parcours client.

Collecter l'information, faire de la veille et de la mise en valeur pour diffusion au grand public.

Assurer le suivi administratif et facturation.

Etre l'interface entre le contact client, les conseillers en séjour et la direction ; être force de proposition dans le but d'une amélioration constante des services de l'Office de Tourisme.

Mettre en place le label « Destination d'Excellence » et assurer le suivi des labels en cours ( Accueil Vélo, Tourisme et Handicap.)

Profil :

BTS Tourisme
Savoir travailler en équipe et fédérer ; être autonome, avoir le sens de l'organisation, avoir une grande rigueur. Savoir être polyvalent et aimer les challenges.
Sens commercial
Parler anglais et espagnol
Expérience dans un poste similaire indispensable.

Echelon 2.1 de la convention collective des Offices de Tourisme.

CDI à temps plein.

Permis B et véhicule indispensable.

Permanences samedis et dimanches/ jours fériés par roulement (environ 1/4) + présence ponctuelle sur des animations.

Lieu de travail : Vitré et la Guerche de Bretagne au Bureau d'Information Touristique.

JOINDRE UNE LETTRE DE MOTIVATION A VOTRE CV

Experience: 5 An(s) - en accueil, commerce, tourisme

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,BTS tourisme,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Vendre une prestation ou un produit,Evaluer la satisfaction client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Accueillir, orienter, renseigner un public,Renseigner des supports de suivi d'activité,Promouvoir un évènement

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).