Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Anais Hôtel

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique, souriant(e) et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez premier ou le dernier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour assurer une expérience agréable à tous.
Vous travaillerez 5 jours par semaine (shifts du matin) . Le tout pour un total de 25h par semaine.
Les shifts du matin sont principalement orienté vers le petit-déjeuner dont vous avez la charges
Responsabilités:
Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
Gérer la mise en place et le réassort du petit-déjeuner.
Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels et en transférant les communications appropriées
Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients
Assurer la gestion des réservations et l'enregistrement des clients
Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil
Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide et efficace
Traiter les courriers et les colis entrants et sortants
Gérer le petit-déjeuner de A à Z.
Profil recherché
Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées avec professionnalisme
Aisance téléphonique et maîtrise des outils de communication
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches
Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, rejoignez nous pour contribuer à notre succès collectif.
Anglais B1 minimum indispensable.

Experience: 1 An(s) - poste similaire

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.