Assistant Service Clients & Développement des Ventes H/F - Olivier Mery

Bienvenue chez Olivier Mery

Véritable professionnel aguerri du développement commercial et un expert reconnu en matière de recrutement. Tout au long de mon parcours, j'ai brillamment dirigé une équipe de plus de 40 salariés, générant des chiffres d'affaires dépassant les 7 millions d'euros.

Cette réussite repose sur ma maîtrise des principes fondamentaux de la gestion commerciale et ma capacité à mettre en place des stratégies de développement solides.

Je recrute pour:

Au sein d'une entreprise familiale à rayonnement international, reconnue pour la qualité de ses produits et son expertise métier, vous occupez un poste central combinant relation client, administration des ventes, développement commercial sédentaire et marketing opérationnel.

Vous évoluez dans une structure à taille humaine, offrant une grande autonomie, une forte polyvalence et une collaboration étroite avec l'équipe commerciale et la direction.Vos missionsRelation client & administration des ventes
- Répondre aux demandes clients (téléphone, e-mail, chat) et assurer le suivi des réclamations
- Gérer l'interface administrative du SAV
- Saisir et valider les commandes, établir devis et contrats
- Mettre à jour le CRM et garantir la fiabilité des données
- Participer au suivi des dossiers Grands Comptes
- Déclarer trimestriellement les éco-contributions

Développement commercial sédentaire
- Participer à la prospection de nouveaux clients
- Réactiver d'anciens comptes et contribuer à la fidélisation
- Mettre en place des campagnes d'e-mailing et d'appels sortants
- Travailler en étroite collaboration avec les chefs de secteur et la direction

Marketing & communication
- Organiser des salons et événements commerciaux (rôle de chef de projet)
- Contribuer à la création et à la mise à jour des supports d'aide à la vente
- Participer au plan de communication : newsletters, réseaux sociaux, relations presse

Qualité & conformité
- Appliquer strictement les procédures internes liées à la qualité, à l'environnement et à la santé-sécurité

Déplacements
Des déplacements ponctuels sont à prévoir (salons, événements, siège du groupe à l'étranger).

Profil recherchéFormation & expérience
- Formation commerciale ou marketing (BTS / DUT minimum)
- Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire (ADV, service client, commercial sédentaire, marketing opérationnel)

Compétences techniques
- Très bonne maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint)
- Aisance avec les outils ERP, CRM, BI

Langues
- Français : niveau langue maternelle ou C2
- Anglais : niveau professionnel B1/B2 (usage fréquent)
- Allemand : apprécié, non indispensable

Savoir-être
- Excellent relationnel et bonnes capacités rédactionnelles
- Organisation, rigueur et sens des priorités
- Esprit d'équipe, dynamisme et créativité
- Autonomie, polyvalence et capacité à gérer plusieurs missions simultanément
- Adaptabilité à un environnement collaboratif et multi-marques

Les avantages
- Poste polyvalent et responsabilisant
- Forte autonomie et liberté d'action
- Environnement de travail à taille humaine
- Rémunération sur 13 mois
- Participation et bonus liés aux performances
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise