Consultant Qualité - Smq H/F - HELPLINE

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events....

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Contexte

Dans un environnement soumis à de fortes exigences réglementaires et à des audits récurrents (ISO 27001 / SMSI), l'organisation recherche un profil senior afin de renforcer temporairement la Direction Programmes / Qualité. Cette mission vise à sécuriser une période de transition liée au départ d'un prestataire, avec un besoin immédiat et une ouverture potentielle selon la valeur apportée.

Intitulé du poste

Consultant Qualité / SMQ - Gouvernance Documentaire

Objectifs de la mission

- Sécuriser et structurer la revue documentaire SMQ.
- Garantir la conformité documentaire dans un contexte d'audits ISO 27001.
- Déployer une méthodologie robuste de gouvernance documentaire.

Missions principales

- Réaliser la revue documentaire : qualité, sécurité, processus.
- Challenger les directeurs métiers sur leurs responsabilités documentaires.
- Identifier les documents manquants, obsolètes ou non conformes.
- Mettre en place une méthode de suivi et de gouvernance documentaire pérenne.
- Proposer des axes d'amélioration : structuration, automatisation, rationalisation.
- Contribuer à la préparation et à la sécurisation des audits de conformité.

Environnement & outils

- Référentiels : SMQ / ISO 27001 (ISO 9001 apprécié).
- Gestion documentaire : SharePoint.
- Contexte : organisation très normée, exigences réglementaires élevées.

Profil recherché

- Senior avec expérience confirmée en qualité, SMQ et gouvernance documentaire.
- Capacité démontrée à challenger des directeurs métiers et à porter une vision méthodologique.
- Approche structurée, méthodique et orientée amélioration continue.
- À l'aise sur les aspects opérationnels comme sur la vision globale (pas un rôle d'exécutant uniquement).
- Adaptabilité et rigueur dans un environnement exigeant.