Conseiller Service Client Secteur Automobile H/F - Groupe Morgan Services

MORGAN SERVICES recherche pour son client un conseiller service H/F.

Missions : Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures) Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain Réaliser le suivi avec les experts

Profil : Conseiller service expérimenté qui a déjà fait de l'accueil client en mécanique. Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile Vous êtes familier(ère) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules
Vos atouts : réactif(ve), autonome, volontaire et sens du détail
Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions

Prise de poste rapide
Intérim en vue de CDI
Poste basé sur BOURG EN BRESSE
Salaire à définir

Experience: 2 An(s)

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.