Conseiller en Séjour - Commune de la Roque d'Antheron H/F - Communes

Le/la conseiller(ère) en séjour accueille, informe et conseille les visiteurs français et étrangers afin de leur faire découvrir le territoire et ses activités, dans le but de promouvoir l'offre touristique locale.

Accueil et information du public
- Accueillir physiquement, par téléphone, e-mail et via les réseaux sociaux.
- Informer sur les activités, sites touristiques, hébergements, restaurants, événements...
- Conseiller en fonction des profils (famille, sportifs, seniors, groupes, etc.).
- Proposer des itinéraires, séjours ou expériences personnalisées.
- Assurer la vente de produits touristiques (billetterie, boutique...).
Promotion du territoire
- Mettre en avant les prestataires locaux, les circuits thématiques, les événements.
- Participer à la mise en valeur du patrimoine, des savoir-faire et des produits locaux.
- Contribution à l'animation du lieu d'accueil (expositions, animations, visites guidées...).
Gestion de l'espace d'accueil
- Assurer la bonne tenue du lieu d'accueil (propreté, affichage, documentation).
- Réapprovisionner les brochures et vérifier leur actualité.
- Gérer les stocks de documentation et produits boutique.
Missions numériques
- Participer à l'alimentation des bases de données touristiques.
- Participer à l'animation des réseaux sociaux de l'office de tourisme (Instagram, Facebook, etc.).
- Répondre aux demandes via les plateformes numériques (messageries).
- Contribuer à la mise à jour du site internet.

Travail en week-end et jours fériés : Travail tous les samedis. Travail un dimanche sur 2 du 12 juillet au 16 août. Travail le 14 juillet et le 15 août + un jour férié en mai.

Compétences requises :
- Excellentes capacités d'accueil, d'écoute et de communication.
- Maîtrise du français oral et écrit.
- Bon niveau en anglais (une autre langue est un plus).
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Internet).
- Connaissance de la base de données touristiques Apidae et du système d'optimisation de la taxe de séjour de Nouveaux Territoires.
- Une expérience en processus de commercialisation de produits touristiques serait un plus.
Qualités personnelles :
- Sens du service et de la relation client.
- Curiosité, dynamisme, autonomie.
- Bonne présentation, ponctualité.
- Goût du travail en équipe.
- Capacité d'adaptation (affluence, profils de visiteurs...).
Formation :
- Bac +2 minimum dans le tourisme, l'accueil ou les langues étrangères (ex. : BTS Tourisme, DUT Carrières Sociales option animation touristique, licence professionnelle tourisme...).
- Une première expérience en office de tourisme ou en contact client est un plus.
- Permis B souhaité (déplacements sur le territoire).
- Poste soumis à la confidentialité et au respect des procédures d'accueil.