Responsable H/F - Ethnol Consulting

Au sein d'un environnement technologique stimulant et international, vous prenez la responsabilité du pilotage opérationnel (Run) d'un périmètre applicatif critique. Votre mission consiste à garantir la disponibilité, la performance et l'évolution constante de solutions In-house et SaaS, essentielles à nos activités de Call Centers.

Vos missions principales

- Pilotage du MCO & SLA : Garantir le maintien en condition opérationnelle et le respect des engagements de service sur un périmètre à forte visibilité.
- Gestion Multi-Fournisseurs : Coordonner et challenger les prestataires externes (éditeurs SaaS, infogérants) pour assurer une qualité de delivery optimale.
- Expertise Technique : Agir en tant que référent sur nos stacks (NodeJS, .NET, APIs) et superviser les flux d'intégration complexes.
- Interface Métier : Collaborer étroitement avec les directions opérationnelles (Call Centers) pour traduire leurs besoins en solutions techniques et assurer le support de niveau expert.
- Amélioration Continue : Identifier les axes d'optimisation des process de run et piloter les montées de version.

- Expérience : Vous justifiez de plus de 10 ans d'expérience en gestion d'applications ou en pilotage de services IT complexes.
- Bagage Technique : Vous maîtrisez les environnements NodeJS et/ou .NET et possédez une solide culture des architectures API et SaaS.
- Soft Skills : Leadership, rigueur et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés (du développeur au directeur métier).
- Langues : Un anglais fluide est impératif (contexte international quotidien

La société ETHNOL CONSULTING est spécialisé dans le conseil en système informatique et logiciels informatique, prestation de service en informatique, placement d'ingénieure et d'intervenant informatique, cabinet de conseil et de stratégie en informatique, installation matériels informatiques, programmation en informatique, édition de logiciels et applicatifs en informatique, créations de sites internet et d'application mobile soft bureau d'étude en techniques et société en conseil.