Négociateur Amiable - Activité Énergie H/F - iQera

Ton rôle au sein de la Tribu

Au sein de l'activité bancaire, tu rejoins une équipe de Négociateur qui assure le suivi et le recouvrement des créances liés aux découverts bancaires ou aux crédits à la consommation.

En tant que « Négociateur Amiable », tu seras donc en charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable.

Tes missions à nos côtés

- Négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable (déontologie du recouvrement),
- Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers,
- Procéder aux relances téléphoniques : 100 appels/jour en moyenne selon les créances traitées (appels entrants et sortants, relance sur des campagnes),
- Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement),
- Analyse financière de dossier

assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d'énergie auprès de clients résiliés.
En tant que « Négociateur amiable », vous aurez donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

Vos missions à nos côtés :

- Assurer le recouvrement amiable des créances ;
- Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers ;
- Procéder aux relances téléphoniques : 60/70 appels/jours en moyenne selon les créances traitées avec en majorité des appels entrants ;
- Gérer des appels en nom propre ;
- Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement) ;Négociateur amiable - Activité énergie F/H

Spécialiste du recouvrement de créances en France, Iqera accompagne les plus grandes entreprises et institution financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu'à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au coeur de ses priorités.

iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d'un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable.

Nous ne recrutons pas seulement des CVs , nous bâtissons chaque jour une communauté de collabor'acteurs engagés, curieux et animés par l'envie d'apprendre et de repousser les limites au sein d'une entreprise en pleine évolution.

Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l'excellence se construit dans la diversité.
Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d'un environnement de travail stimulant et respectueux.

Fiers de nos valeurs d'ouverture, de respect et d'engagement, nous menons une politique active d'inclusion et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vos missions au sein de notre Tribu

Vous rejoindrez un des pôles "Energie" et une équipe de gestionnaire qui
assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d'énergie
auprès de clients résiliés.

En tant que
« Négociateur amiable », vous aurez donc la charge de négocier des solutions
de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de
recouvrement responsable auprès de particuliers.

Vos missions à nos côtés :

- Assurer le recouvrement amiable des créances ;
- Réaliser un diagnostic juste de
la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et
approfondi auprès des débiteurs particuliers ;
- Procéder aux relances
téléphoniques : 60/70 appels/jours en moyenne selon les créances
traitées avec en majorité des appels entrants ;
- Gérer des appels en nom propre
;
- Suivi des dossiers
(encaissements et rupture d'engagement) ;

Votre profil différenciant

Vous avez le
goût du challenge et vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Parce que
négocier, c'est votre moteur. Parce que convaincre, c'est votre quotidien, vous êtes exactement le profil que nous recherchons pour rejoindre notre équipe de
négociateurs.

Doté(e) d'un
bon relationnel, vous avez le sens de l'écoute. Curieux(se), vous faites preuve d'un
esprit d'analyse.

Contrat : CDD de 6 mois à compter du mois de février

Localisation :
186 avenue de Grammont, 37000 TOURS, Proche du tramway et des bus, arrêt : Charcot

Horaires : 8h40-17h09

Déjeuner : 45 minutes de pause de déjeuner + 20 minutes de pause
dans la journée

Pourquoi
nous rejoindre ?

Nous proposons :

- Des tickets restaurants, des
RTT, une mutuelle,

- Un accord de télétravail ( 2 jours de télétravail par semaine à partir du 4ième mois de travail)

- Des événements d'entreprise qui
construisent l'esprit de la Tribu

- Un environnement jeune qui sait
mettre en avant ses potentiels

- Des parcours d'E-learning pour
améliorer ses compétences

Détail de
notre processus de recrutement

-Echange téléphonique avec l'un
de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance
de votre projet

-Entretien avec votre futur(e)
manager et le Talent Acquisition pour valider avec vous les critères de
réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux

-Un test de personnalité pour faire matcher vos convictions aux nôtres

- Si toutes ces étapes sont
réussies on vous fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un
délai de sept jours.

https://recrutement.iqera.com

Poste situé sur notre site de TOURS en CDD.

Salaire annuel 22220.00 - 22220.00 EUR

Commencez une nouvelle histoire...

Vous avez le goût du challenge et vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Parce que négocier, c'est votre moteur. Parce que convaincre, c'est votre quotidien, vous êtes exactement le profil que nous recherchons pour rejoindre notre équipe de négociateurs.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens de l'écoute. Curieux(se), vous faites preuve d'un esprit d'analyse.

Contrat : CDD de 6 mois à compter du mois de février

Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS, Proche du tramway et des bus, arrêt : Charcot

Horaires : 8h40-17h09

Déjeuner : 45 minutes de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous proposons :

- Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle,

- Un accord de télétravail ( 2 jours de télétravail par semaine à partir du 4ième mois de travail)

- Des événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu

- Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels

- Des parcours d'E-learning pour améliorer ses compétences

Détail de notre processus de recrutement

-Echange téléphonique avec l'un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de votre projet

-Entretien avec votre futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec vous les critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux

-Un test de personnalité pour faire matcher vos convictions aux nôtres

- Si toutes ces étapes sont réussies on vous fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un délai de sept jours.

https://recrutement.iqera.com