Receptionniste Hotellerie H/F - Hotel des Argousiers

Vous serez le garant du bon accueil de nos clients au sein d'un Hotel*** de 22 chambres et suites. Vous serez amener a faire les check-in, check-out, le service du petit dejeuner, présenter les services de l'Hotel***, Renseigner nos clients sur les activités au sein de la Côte d'Opale. Vous serez amené à verifier vos factures, encaisser les clients de leur séjour, répondre au téléphone et aux mails.
Pour ce poste vous vous devez de parler anglais, d'être souriant et rigoureux dans votre travail.
Vous travaillerez avec une petite équipe de collaborateurs (entre 4 à 5 personnes).
Votre poste de 35H/semaine, s'effectuera sur 3,5 jours de travail par semaine et jamais au delà de 21h00 le soir. A la fin de contrat, une prime d'assiduité vous sera attribuée si l'équipe peut compter sur vous tout au long de votre contrat.
Minimum 6 mois d'expérience exigée. Début du contrat mi mars pour terminer début novembre 2026.
Au plaisir de vous rencontrer.

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.