Assistant Administratif et Commercial H/F - Etudes Realis Techniq Francaises Mobiles

La société ERTF, acteur incontournable des rallyes tout-terrain, conçoit et exploite depuis 1991 des équipements de navigation pour les véhicules de sport automobile (rallye-raid)

Nous recherchons un(e) assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour rejoindre notre équipe de 12 personnes !

Rattaché(e) à la Responsable Administrative et Logistique et ainsi qu'au dirigeant, il(elle) sera en charge :

- Pour la gestion administrative :

- Assurer le suivi administratif des commandes (devis, bons de commande, factures, relances)
- Gérer les contrats clients et fournisseurs, en veillant au respect des délais et des engagements
- Organiser et archiver les documents administratifs et commerciaux (physiques et numériques)
- Préparer les dossiers pour les déplacements à l'étranger (visas, réservations, assurances, etc.)

- Pour la gestion commerciale :

- Accueillir et orienter les clients (au téléphone, par email, à l'entreprise)
- Assurer le suivi des relations clients et fournisseurs
- Contribuer à l'organisation d'événements

- Pour la logistique et la coordination :

- Coordonner les livraisons d'équipements avec les fournisseurs et les clients
- Suivre les stocks administratifs gérer les réapprovisionnements
- Organiser les déplacements professionnels (réservations de transport, hébergement, itinéraires)
- Assurer la liaison entre les différents services (atelier, terrain, comptabilité, direction)

- Lors des déplacements à l'international :

- Accompagner occasionnellement l'équipe sur les zones de rallye-raid (Europe, Afrique, Moyen-Orient)
- Assurer le support administratif et logistique sur place (gestion des documents, coordination locale)
- Rendre compte des missions à l'étranger (comptes-rendus, suivi des actions)

Nous recherchons un profil pouvant justifier d'au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, autonome et capable de travailler sous pression, ayant un bon sens du relationnel et de l'aisance à l'oral (anglais indispensable, espagnol apprécié), sachant s'adapter (disponibilité pour les déplacements occasionnels)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le respect des délais de livraison,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).