Technicien de Proximité IT - Expert - Cdic H/F - Metaline

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité IT pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

- Masterisation de postes de travail (avec ou sans transfert de données)
- Déplacement et installation de matériels informatiques
- Vérification et intervention sur le câblage (brassage de prises réseau, connexions)
- Inventaire du matériel et blanchiment de postes de travail et tablettes
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
- (Re)installation et (re)configuration de périphériques et accessoires
- Assistance et support technique de proximité auprès des utilisateurs
- Suivi et traitement des tickets via l'outil ITSM

Profil recherché

Compétences techniques

- Bonne maîtrise de Windows 10 & 11
- Interventions sur PC fixes et portables
- Utilisation d'un outil de ticketing, idéalement ServiceNow
- Connaissances du Pack Office
- Bases en réseaux et serveurs

Savoir-être

- Rigueur et sens du service
- Bon relationnel et capacité à gérer les priorités
- Forte autonomie (poste seul sur site)

Expérience

- Profil expérimenté requis, capable d'être opérationnel rapidement et en autonomie complète

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client