Gestionnaire Service Client H/F - Randstad

Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.
Les consultants du Pôle Ingénierie & Industries mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle.Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur industriel, un profil capable de faire le pont entre les exigences techniques des clients et la réalité de la production. Sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous pilotez un portefeuille clients de l'étude du besoin jusqu'à la livraison finale.

Vos responsabilités s'articulent autour de trois axes :

1. Étude technique et Chiffrage :
Analyser les plans industriels et les cahiers des charges pour identifier les contraintes techniques.
Élaborer les devis en évaluant les temps de passage sur les différents process (découpe, pliage, soudure).
Conseiller techniquement les clients pour assurer l'adéquation entre leur demande et les capacités industrielles du site.

2. Gestion Administrative et ERP :
Traiter et enregistrer les commandes dans l'ERP (création d'articles, mise à jour des tarifs).
Préparer les dossiers de production en détaillant scrupuleusement les exigences clients.
Gérer les commandes de sous-traitance et mettre à jour la base de données clients.

3. Suivi Opérationnel :
Piloter les délais de livraison et coordonner le planning avec les clients et les transporteurs.
Assurer le suivi relationnel et traiter les éventuelles réclamations.

Profil Recherché :
Formation : Issu d'un Bac Pro, BTS CPI ou Chaudronnerie (Bac +2 technique).
Compétences clés : La lecture de plans de pièces mécaniques est impérative. Une connaissance des métiers de la métallurgie est un atout majeur.
Langues : Un niveau d'anglais professionnel est requis.
Savoir-être : Autonomie, rigueur, excellent relationnel et sens aigu du service client