Charge d'Experience Utilisateurs Tiers Lieu d'Experimentation Mindlink H/F - GHU Paris psychiatrie et neurosciences

La DIOPP - AMS est une direction créée en 2023 pour mettre en oeuvre les objectifs du projet d'établissement concernant les parcours et le partenariat patient. Cette direction est une réponse à la nécessaire transversalité des projets, elle assure un lien très opérationnel entre la vision stratégique de la gouvernance, les projets de transformation internes et les outils de pilotage associés. La vision des patients et des proches sera systématiquement recueillie pour être intégrée dans les projets de transformation.

La DIOPP - AMS mettra en oeuvre des méthodes de co-construction en partant de l'expérience vécue et des besoins portés par les patients comme par les professionnels. La prospective, le rayonnement extérieur des projets et l'animation du réseau hospitalier font aussi partie de ses missions.Le Tiers Lieu d'Expérimentation (TLE) MindLink est un lieu destiné aux personnes concernées par un trouble psychique ou du neurodéveloppement, aux aidants, aux professionnels (soignants et administratifs) et aux entreprises innovantes afin de co-concevoir, évaluer et déployer des dispositifs numériques ou en lien avec les nouvelles technologies ayant pour objectif d'améliorer les soins et les parcours en Santé mentale.

Sous la responsabilité de la Responsable du Tiers Lieu d'Expérimentation (TLE) MindLink,le chargé d'expérience utilisateurs sera garant de la co-conception, de l'évaluation et du déploiement des dispositifs accompagnés et du fonctionnement des espaces fablab et du studio multimédia. Il s'appuiera sur son expérience de designer afin de mettre en oeuvre des ateliers, de concevoir les supports et les expérimentations en vie réelle des solutions portées par le Tiers Lieu.

Afin de garantir la bonne prise en main des espaces fablab et du studio multimédia par les usagers, il sera également en charge de:

- La maintenance, de l'acculturation et de la formation liées au fonctionnement des machines à commandes numériques

- Des captations et du traitement des fichiers vidéo et audio

MISSIONS

- Co-conception, évaluation et déploiement des dispositifs :

- Intégration du design dans l'ensemble des projets MindLink

- Recueil, analyse et formalisation des besoins terrain

- Conception, mise en oeuvre et animation des entretiens, des ateliers de co-

- Réalisation des supports d'animation (objets - livrets - visuels)

- Structuration des évaluations

- Cadrage et accompagnement des déploiements

- Formalisation des apprentissages et réalisation des livrables (recommandations prototypage - parcours utilisateurs - cahier des charges - rapport d'évaluation)

- Conception des supports de communication et refonte du site internet mindlink.fr en lien avec la chargée de mission et le service communication

Animation des espaces fablab et multimédia:

- Organisation et réalisation des formations des usagers aux machines et techniques et technologies disponibles (découpeuse laser, imprimante 3D...) et aux équipements du studio multimédia

- Accompagnement des usagersdans la réalisation de leur projet

- Réalisation des supports de communication, des documents pédagogiques et de la signalétique des espaces fablab et du studio multimédia

- Organisation et maintien propre de ces espaces

- Gestion et maintenance du matériel (notice d'utilisation, rapports d'entretien, stock de consommables, outillage, prestations, dépannage, etc.)

DSAA(diplôme supérieur d'arts appliqués)design

DNSEP, avec l'option design

Master, design industriel

Un DU «Fabmanager / Techniques de facilitation et de fabrication numérique» Faclab serait un plus

Savoir-faire :

Design - Conduite de projet - Innovation

Adaptation aux nouvelles technologies

Connaissance de l'usabilitéet l'accessibilitédes sites et des app web et mobile

Maitrise des logiciels de conception (CAO et de PAO): conception graphique, retouche photo, montage vidéo, conception d'interfaces utilisateur, prototypage,

Maitrise du Pack Office Microsoft

Idéalement des compétences en informatique

Sens de l'analyse et capacités de synthèse et rédactionnelles

Expérience en animation et facilitation.

Savoir-être :

Créativité et sens de l'esthétique

Curiosité, observation et sens du détail

Adaptation, capacité à évoluer dans un environnement complexe

Bon relationnel et capacité d'écoute

Qualités pédagogiques

Qualités rédactionnelles

Esprit d'initiative

Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, avec une grande diversité d'interlocuteurs