CDI - Product Owner Front Office H/F - Bertrand Franchise

BERTRAND FRANCHISE : AU CŒUR DES FONCTIONS SUPPORT

Les fonctions support de Bertrand Franchise sont essentielles au succès de nos enseignes. Nos équipes RH, finance, marketing, communication et systèmes d'information accompagnent la croissance et l'innovation de nos marques.

Travailler dans les fonctions support chez Bertrand Franchise, c'est...

Rejoindre un groupe solide en pleine expansion
Participer à des projets innovants et variés
Bénéficier de nombreuses opportunités d'évolution

BERTRAND FRANCHISE : UN GROUPE EN PLEINE CROISSANCE

Avec plus de 2,8 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 13 millions de clients servis chaque année, Bertrand Franchise offre un environnement dynamique et des perspectives de carrière concrètes.Bertrand Franchise est le leader français de la restauration thématique avec ses enseignes telles que : Burger King, Au Bureau, Hippopotamus, LÉON, Volfoni, PITAYA Thaï Street Food, JOYO, Paradis du Fruit, Hanoï Cà Phê, Chik'Chill, ou encore Meat Pack.

Avec Bertrand Franchise Services, notre ambition est de continuer notre développement en France autour de concepts originaux et gourmands !

Dans le cadre du renforcement du Pôle Front Office au sein de la Direction Études & Développements, nous recherchons un Product Owner chargé de piloter le portefeuille de demandes Front Office, d'assurer l'animation fonctionnelle des solutions en lien avec les directions métiers et de coordonner les évolutions avec les éditeurs partenaires.

Ce poste joue un rôle clé dans la transformation de nos solutions SI orientées restaurants, opérations et utilisateurs finaux, en garantissant cohérence, performance et valeur métier

Rattaché(e) au Responsable SI Front Office vos missions seront les suivantes:

A. Pilotage du portefeuille de demandes

- Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.

- Constituer, prioriser et maintenir le portefeuille de demandes Front Office.

- Évaluer la valeur, l'impact et les dépendances des demandes.

- Participer aux arbitrages avec les directions métiers.

B. Product Ownership

- Définir la vision produit et la roadmap.

- Construire et maintenir les backlogs (Jira/Confluence).

- Prioriser les évolutions en tenant compte du business, de l'opérationnel et du technique.

- Assurer la qualité fonctionnelle : rédaction des US, critères d'acceptation, validations, recette.

- Suivre les indicateurs de performance, d'adoption et de satisfaction.

C. Coordination avec les éditeurs

- Être l'interlocuteur privilégié des éditeurs sur les solutions du périmètre.

- Coordonner les roadmaps et les versions applicatives.

- Suivre les engagements, livrables, délais et plans d'actions.

- Challenger les solutions proposées et influencer les évolutions produit.

D. Pilotage de projets IT

- Cadrer et structurer les projets liés aux évolutions FO.

- Planifier et animer les ateliers et instances de gouvernance.

- Coordonner les parties prenantes internes et externes.

- Superviser les déploiements, la conduite du changement en coordination avec les équipes support.

- Garantir la prise en compte des contraintes SI : sécurité, performance, intégration.

E. Communication & Gouvernance

- Animer les instances projets (COPIL, ateliers, revues).

- Rendre visible la valeur, les priorités et les évolutions auprès des métiers et de la DSI.

- Promouvoir les solutions et accompagner les utilisateurs (ateliers, formations...).

La finalité générale du poste est d'assurer la vision, la cohérence, la qualité et la valeur des produits Front Office, tout en pilotant le portefeuille de demandes et en orchestrant la collaboration entre métiers, DSI et éditeurs de solutions. Le Product Owner est garant de la Roadmap Produit et intervient de bout en bout : besoins, arbitrage, conception, priorisation, pilotage, tests, déploiements et accompagnement des utilisateurs.

Les relations de travail seront les suivants :

Hiérarchie

- Rattaché(e) au Responsable SI Front Office.

Fonctionnel

- Directions métiers (opérations, finance, marketing, support...).

- Équipes internes DSI (Back Office, Infrastructures, Opérations).

- Prestataires, intégrateurs et éditeurs.

Vous êtes issue(e) d'une formation d'Ingénieur ou équivalent Bac +5, avec une expérience significative d'au moins 5 à 7 ans sur un poste similaire, minimum en PO, chef de projet ou BA acquise idéalement dans le secteur du retail, de la restauration, distribution ou multipoints de vente.

Vous disposez d'un solide socle de compétences techniques, avec une très bonne compréhension des architectures des systèmes d'information, des API, des interconnexions et des environnements Front-Office. Vous maîtrisez les solutions éditeurs ainsi que les environnements multi-solutions, et vous vous appuyez sur des connaissances solides en gestion de projets IT. Vous utilisez au quotidien les outils Jira et Confluence pour piloter les activités et les livrables.

Sur le plan fonctionnel, vous êtes capable d'analyser, de challenger et de formaliser les besoins métiers avec pertinence. Vous portez une vision produit claire, structurée et orientée création de valeur, et vous faites preuve d'une forte capacité de priorisation afin de maximiser l'impact des actions menées.

Vos compétences comportementales constituent également un atout majeur. Vous communiquez avec aisance et démontrez un réel sens du service. Votre leadership fonctionnel et votre capacité d'influence vous permettent de fédérer les parties prenantes. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez évoluer efficacement dans des environnements dynamiques et exigeants.

Les indicateurs de réussite associés à ce rôle reposent notamment sur la satisfaction et l'adoption des solutions Front-Office, le respect des délais, la qualité des livrables et la tenue des engagements. Ils incluent également la capacité à maintenir des roadmaps alignées avec les besoins métiers, à assurer une collaboration fluide avec les éditeurs et la DSI, ainsi qu'à contribuer à l'amélioration continue du portefeuille applicatif, notamment par la réduction du backlog « dormant ».

Rejoindre l'aventure BERTRAND FRANCHISE SERVICES ce n'est que des avantages !

- Poste à pourvoir en CDI ;
- Primes : vacances et bonus ;
- Une carte ticket restaurant ;
- Prise en charge des frais de transport (60%) et un parking gratuit
- Télétravail possible ;
- 11 jours de RTT ;
- Une mutuelle avantageuse ;
- Des supers locaux avec un extérieur ;
- Rosaly : votre application de bien être social et financier (acompte salaire, promotions..)

Au siège de Bertrand Franchise, 34 rue Mozart à Clichy (92110) - Métro Ligne 14 (Clichy Saint Ouen)

Et surtout l'opportunité d'intégrer Bertrand Franchise et plus globalement le Groupe Bertrand qui offrent de nombreuses perspectives d'évolution ! Bertrand Franchise est une entreprise engagée pour la diversité. A ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.