Technicien Helpdesk N1 - N2 Nantes H/F - Qualis Recrutement

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)Technicien Helpdesk N1 / N2 H/F

Lieu : Nantes
Type de contrat : Mission de 3 mois
Temps de travail : 35h/semaine
Démarrage : ASAP

Mission

Dans le cadre d'une mission de support informatique, nous recherchons un Technicien Helpdesk N1 / N2 H/F.
Vous interviendrez principalement sur :

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La prise en charge des tickets utilisateurs
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Le support utilisateurs à distance
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Le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 1 et 2
*
Le suivi et la mise à jour des tickets dans les outils de ticketing
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Le respect des procédures et des délais de traitement

Outils utilisés :

*
GLPI (en région)
*
Gipsy (au niveau national)

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Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)