Chargé de Gestion Clientèle Assurances H/F - Courtiers For You

Courtiers For You est un cabinet de courtage en assurances indépendant, basé à Saint-André-de-Sangonis.Nous accompagnons plus de 1500 clients dans la gestion de leurs contrats d'assurance, avec une exigence forte de qualité de service, de clarté et de proximité.Afin d'assurer la continuité et la qualité du suivi de nos clients, nous recrutons un(e) Chargé(e) de gestion clientèle.

Votre rôle

Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) expérimenté(e), autonome, rigoureux(se) et fiable .Il est exclusivement orienté gestion administrative et relation clients, dans un environnement structuré et serein.
Vous intervenez sur le suivi des dossiers clients et les échanges avec les différents interlocuteurs, sans mission de vente ni de prospection.

Vos missions principales

Gestion des appels entrants et des emails clients
Traitement et suivi des demandes clients
Suivi administratif des contrats d'assurance
Accompagnement des clients dans leurs démarches (documents, informations contractuelles, espaces clients)
Interface avec les compagnies d'assurance partenaires
Gestion administrative des dossiers sinistres
Contribution à la qualité de service et à la satisfaction client

Experience: 4 An(s)

Compétences: Normes rédactionnelles,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Mettre à jour un dossier, une base de données,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les documents administratifs et financiers liés aux transactions (contrats, factures, etc),Maintenir à jour les dossiers administratifs,Maintenir une relation clientèle de qualité,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).