Maître de Maison H/F - Association Louis et Zelie

Contexte
Le Sanctuaire d'Alençon, érigé en 2015, porte l'accueil des pèlerinages sur différents lieux d'Alençon liés à l'histoire familiale des Martin, et organise des évènements spirituels liés à la Pastorale des couples et des familles.
Afin de doter le sanctuaire d'infrastructures d'accueil et d'hébergement nécessaires, une hôtellerie des pèlerins a été ouverte au mois d'avril 2019. Son exploitation est confiée à l'Association Louis et Zélie. La structure comptabilise environ par an 3500 nuitées et sert plus de 8000 repas. Cette maison d'hôtellerie est complétée par d'autres solutions d'hébergements en fonction de la taille des groupes accueillis.
Afin d'assurer l'activité courante de l'hôtellerie des pèlerins et veiller au bon fonctionnement de l'ensemble au quotidien, l'association Louis et Zélie recrute en CDI un(e) Maître(sse) de maison à temps partiel (17.5 h/semaine).
Poste à pourvoir dès que possible.

Missions
Rattaché au responsable hôtellerie (N+1) et au Secrétaire général (N+2), et en collaboration très étroite avec une équipe de bénévoles, vous aurez pour missions de :
- Répondre et administrer les demandes de réservations des pèlerins (groupes et individuels), organiser le rooming de la manière la plus optimale ;
- Accueillir les pèlerins à l'hôtellerie : attribution des chambres à l'arrivée, gestion pratique des repas et de la cuisine, préparation des salles, etc. ;
- En lien avec le responsable hôtellerie, faciliter l'intervention des prestataires extérieurs (nettoyage, restauration, etc.) : réception des commandes, information sur les chambres à nettoyer.
- Assurer les encaissements des groupes et pèlerins accueillis ;
Ce poste situera le maître ou la maîtresse de maison dans un environnement professionnel à la croisée des secteurs ecclésial, associatif et touristique. Il (elle) veillera à s'inscrire dans un esprit de cohésion avec les équipes du Sanctuaire, des bénévoles et de la paroisse d'Alençon

Profil
H/F, organisé, rigoureux et réactif, vous souhaitez travailler au coeur d'une réalité ecclésiale où la qualité des relations est un point d'attention majeur. Motivé par la vocation du Sanctuaire, une première expérience de travail dans un lieu d'accueil avec hébergement (salariée ou bénévole) et votre connaissance du secteur ecclésial vous donneront des appuis précieux pour réussir dans cette mission.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des organisations religieuses

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.