Coordinateur Qualité Client et Support Administratif H/F - Rheinzink France

Le(la) Coordinateur(trice) Qualité Client & Support Administratif assure la coordination des actions qualité orientées client, le support administratif et logistique, ainsi que le back-up des Chargés de Clientèle pour garantir la continuité du service.

Relations de travail :
En interne : Direction Générale, Directeur Régional, Responsable QSE, Chargés de Clientèle/ADV, bureau d'études, production, logistique, qualité, achats, comptabilité clients.
En externe : Clients directs, transport et centre logistique.

Missions principales :
- Suivi et traitement des non-conformités clients en lien avec le service Qualité.
- Maintenance du CRM et coordination avec les commerciaux.
- Analyse des récurrences et participation aux plans d'amélioration continue.
- Suivi proactif des engagements et communication client.
- Gestion documentaire, reporting, préparation de supports administratifs.
- Back-up des Chargés de Clientèle : appels, saisie commandes SAP, confirmations, relances.
- Support logistique : coordination des expéditions, suivi transporteurs, traitement des incidents.
- Support Administratif

Responsabilités :
- Assurer la fiabilité et la qualité des informations transmises.
- Appliquer les procédures internes et règles qualité.
- Prioriser les tâches selon les urgences opérationnelles.
- Garantir la continuité de service en l'absence de Chargés de Clientèle.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Procédures de contrôle qualité,Gestion des non-conformités,Contrôler la qualité et la conformité des process,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'autres articles métalliques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).