Médiateur·rice Interculturel·le - Dispositif Adultes Relais H/F - France Travail

MISSIONS PRINCIPALES
Médiation sociale (70%)
- Créer ou rétablir du lien social « avec » et « pour » tous les publics
- Consolider les projets du Centre social : « aller-vers » et « faire avec » les usagers et partenaires
- Répondre aux demandes des usagers (aide administrative, accompagnement de projet individuel)
- Participer au projet social de l'association : rencontre des habitants, diagnostic de territoire, communication sur les activités
Graphisme et animation des réseaux sociaux (30%)
- Créer des supports de communication visuelle (affiches, flyers, etc.)
- Animer et alimenter les réseaux sociaux et le site internet du Centre social

ACTIVITÉS ET TÂCHES
Médiation sociale
- Accueillir, informer, orienter et accompagner tous les publics sur leurs démarches
- Mettre en place et animer des temps conviviaux, formels et informels, d'accueil du public
- Réaliser une veille sociale auprès des jeunes, habitants, adhérents et séniors
- Formaliser des postures d'écoute favorisant l'expression des besoins individuels et collectifs
- Participer à la mise en oeuvre du projet social porté par l'association (diagnostic, réflexion, évaluation, bilan)
- Animer, accompagner et suivre les projets et événements portés par l'association
- Favoriser la participation des habitants du quartier
- Impulser et mettre en oeuvre des actions favorisant la rencontre des publics
- Proposer et animer des temps d'activité comme levier de la médiation
- Travailler en réseau et mobiliser des partenaires
- Rédiger des bilans et proposer des actions d'amélioration
Graphisme et communication
- Créer et diffuser des affiches, flyers et supports visuels pour les activités du Centre social
- Animer les réseaux sociaux (publications, interactions, veille)
- Utiliser des outils de communication (Canva, etc.)

COMPÉTENCES REQUISES
- Aisance relationnelle avec tous les publics (connaissance des publics jeunes adultes + langue anglais obligatoire et toute autre langue parlée seraient un plus)
- Compétences en médiation sociale
- Maîtrise des outils de communication (Canva, réseaux sociaux, création de documents)
- Autonomie, rigueur et sens de l'oraganisation, capacité à rendre compte et à rédiger des bilans
- Adhésion aux valeurs humaines et sociales
- Travailler sous l'autorité d'un responsable
- Travailler en équipe

CONDITIONS PARTICULIÈRES
Le travail du médiateur social peut évoluer selon les besoins du Centre social. Les tâches décrites constituent le socle de l'évaluation annuelle et des besoins en formation. Dispositif contrat adulte-relais : résider dans un quartier prioritaire de la ville et avoir 26 ans minimum

Experience: Débutant accepté

Compétences: Connaissance des dispositifs d'aide sociale,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de médiation sociale,Accueillir, orienter, renseigner un public,Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne,Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus,Faciliter l'accès aux services publics pour tous,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches,Orienter une personne vers des partenaires relais,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Travailler en équipe,Travailler sous l'autorité d'un responsable

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.