Alternance Chargé d'Accueil - Nanterre H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Chaîne d'hôtel internationale, un Chargé d'accueil en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Check-in / check-out et gestion des arrivées et départs
- Gestion des réservations (individuelles et groupes)
- Renseignement et accompagnement des clients tout au long du séjour
- Traitement des demandes, réclamations et suivi de la satisfaction client
- Facturation, encaissements et clôture de caisse
- Coordination avec les autres services (étage, restauration, maintenance)
- Mise à jour des dossiers clients et outils informatiques hôteliers
- Participation à la fidélisation et à l'image de marque Mercure
- Application des standards qualité, sécurité et procédures



Profil :
Poste basé à Nanterre (92)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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