Référent Global - Ccas de Marseille H/F - Centres communaux d'Action Sociale

- Contribuer au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie, âgées ou handicapées
- Coordonner et gérer les besoins de la personne en s'appuyant sur une offre de service multidimensionnelle adaptée
- Veiller à répondre aux objectifs de prévention et de soutien à l'autonomie de la personne âgée ou handicapée
- Participer à l'information du public concerné
- Assurer la mise en place, le suivi et la continuité des interventions à domicile en collaboration avec le responsable hiérarchique, les autres référents et le personnel intervenant

- Actualiser le logiciel métier par l'enregistrement des demandes d'inscription et l'actualisation des informations
- Réaliser les plannings, impression et transmission des plannings et fiches d'interventions
- Définir et organiser le travail des aides à domicile, des accompagnateurs et visiteurs lors des visites à domicile
- Coordonner les prestations mises en place
- Suivre et adapter le plan d'intervention
- Organiser le remplacement des absences des intervenants
- Etablir la facturation des services (Téléassistance - Portage de repas - Aide à domicile)
- Tenir à jour les modalités de facturations (prélèvement, titre) et réaliser la facturation des prestations
- Signaler les situations préoccupantes aux agences de proximité à l'aide de la fiche liaison
- Donner les consignes de travail à domicile
- Rendre compte de son activité au chargé du suivi des prestations
- Calculer et vérifier les participations mensuelles des usagers et des organismes financeurs
- Informer et orienter si nécessaire vers d'autres services ou prestations.

- Utilisation de l'informatique (logiciels MAD, Word, Excel, Internet...)
- Capacités relationnelles : écoute bienveillante, prise de recul et expression adaptés à la situation....
- Capacités à travailler en équipe et avec les différents intervenants
- Connaissance des principales prestations de maintien à domicile
- Bonne expression orale et écrite, qualités d'accueil
- Capacité à gérer des situations d'urgence
- Adaptation, respect des consignes
- Discrétion, empathie et patience, intérêt pour l'ensemble des problématiques liées aux personnes âgées.