Collaborateur Accueil Social - Arcueil H/F - Communes

Assurer l'accès aux droits sociaux dans une démarche d'accompagnement des usagers.

Accueil physique et téléphonique :
-Écouter, informer, orienter sur les dispositifs existants
-Informer sur les activités du service et les aides existantes
-Assurer un soutien aux démarches administratives,
-Contribuer à l'inclusion numérique
-Instruire des demandes d'aides sociales légales et facultatives
-Répondre aux situations d'urgence

Gestion Administrative :
-Assurer le traitement et le suivi
*des demandes FSH
*des bons ARGEO
*des demandes S'EAULIDAIRE
-Gestion quotidienne des boites mails génériques
-Assurer le traitement des Taux de Participation :
*Calcul et mise à jour de données dans Concerto
*Gestion de la boite mail " taux de participation "
-Gestion et suivi de la domiciliation
-Gestion des colis alimentaires
-Comptabilisation et enregistrement des flux téléphoniques et physique

Animation sociale :
Veille sociale et documentaire
-Identifier les besoins des usagers
-Réaliser des bilans des actions menées
-Etre force de proposition pour concevoir et mettre en place des projets ou actions en réponse des besoins décelées
-Se documenter et rester en veille sur les nouvelles lois, les dispositifs ou les propositions innovantes dans le domaine de l'action sociale
-Contribuer à la mise à jour des informations communiquées aux usagers
-Contribuer à faire évoluer les procédures

Relation avec les partenaires institutionnels ou locaux :
-Faire valoir son expertise en assurant un rôle ressource
-S'impliquer dans la vie du service
-Travailler en transversalité avec les services de la ville et partenaires extérieurs

Le savoir
- Connaître les dispositifs d'aides sociales
- Connaître le fonctionnement d'un CCAS et d'une collectivité locale
- Connaître les techniques d'entretien

Le savoir-faire
- Savoir évaluer les besoins du public et proposer des actions
- Savoir rédiger
- Savoir travailler en équipe et en partenariat
- Maîtriser des outils bureautiques (les logiciels métiers : concerto, BL-social, DOMIFA)
- Capacités d'adaptation
- Capacité d'analyse et de synthèse

Le savoir-être
- Qualités relationnelles, d'écoute, de patience et de discrétion
- Dynamisme & engagement
- Sens de l'initiative, de l'organisation et du travail collaboratif