Agent de Gestion Administrative - Commune de Saint Leu H/F - Communes

Accueil physique et téléphonique du public,
Qualifier la demande des usagers, renseigner et orienter les usagers ,
Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire..., en assurant un service de médiation,

- Missions générales liées au poste :
- Accueil physique et téléphonique du public,
- Qualifier la demande des usagers, renseigner et orienter les usagers ,
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire..., en assurant un service de médiation,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- Activités spécifiques relatives au poste :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire,
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure,
- Activités optionnelles relatives aux besoins de la structure
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel,
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire,
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire.

COMPETENCES
SAVOIRS SOCIOPROFESSIONNELS : SAVOIRS GENERAUX :
Notions d'organisation et de gestion du temps de travail,
Technique de secrétariat et règles de l'expression orale et écrite de qualité,
Règles d'orthographe, syntaxe et grammaire, Connaissance des principes de base de l'accueil, Connaissance des outils informatiques (Word, Excel, Open Office, ...) et de communication (messagerie)
Exigence de confidentialité,
Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie Avoir le sens des responsabilités,
Savoir poser ses limites d'intervention,
Techniques de communication,
Savoir travailler en équipe,
Connaissance de l'environnement institutionnel des collectivités territoriales et de la FPT,
Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques