Animateur France Services - Mairie de Saint Lubin des Joncherets H/F - Communes

Sous la responsabilité du Directeur Général des Services, et au sein d'une équipe, vous aurez en charge l'accueil, l'accompagnement et l'orientation du public de France services.

Missions / conditions d'exercice
- Accompagnement et suivi des usagers de l'espace France services
- Accueillir le public en présentiel et par téléphone
- Identifier les besoins des usagers et les renseigner sur leurs droits
- Réaliser les démarches administratives des opérateurs nationaux du programme France services (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, France Titres, etc.)
- Saisir les démarches réalisées pour chaque accompagnement sur la plateforme nationale
- Assurer le suivi des dossiers des usagers et faire le lien avec les partenaires concernés
- Orienter les usagers vers les administrations concernées pour les démarches de deuxième niveau
- Orienter les usagers vers l'espace numérique pour les démarches en autonomie
- Assurer la prise de rendez-vous des permanences rattachées à l'espace France services, accueillir et orienter
- Réaliser le suivi statistique de la fréquentation

Gestion de l'espace France services
- Assurer l'ouverture et la fermeture des espaces France services en veillant à la bonne utilisation et à la sécurisation des locaux.
- Mettre à jour la documentation et l'affichage au sein de l'espace France services
S'assurer du bon fonctionnement des postes informatiques de l'espace numérique et du matériel mis à disposition des usagers, faire le lien avec la direction en cas de dysfonctionnements
- Mettre à jour le calendrier des permanences réalisées au sein des locaux

Développement de l'espace France services
- Participer à la réalisation et la diffusion de la communication externe de France services
- Se former et s'informer auprès des partenaires nationaux et locaux
- Participer aux réunions et rencontres avec les élus, les partenaires nationaux, locaux et institutionnels
- Organiser des actions à destination des publics et partenaires de France services
Participer à l'élaboration d'un bilan annuel

Profils recherchés
- Formation dans le domaine de la gestion administrative et de l'action sociale
- Expérience dans la gestion d'accueil de public, conduite d'entretien
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels bureautiques, plateformes et des sites internet des services publics, outils de communication numérique)
- Maîtrise des démarches administratives liées aux partenaires nationaux France services
- Capacité à s'adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction des caractéristiques de l'environnement et du type d'interlocuteur
- Capacité à être à l'écoute des autres et réceptif aux informations fournies par l'environnement
- Capacité à être efficace dans l'organisation de sa propre activité
- Titulaire du permis de conduire B