Technicien Support N2 Telephonie H/F - Geser Best

Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée.

Faire appel à notre assistance technique, c'est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos spécialistes interviennent dans de nombreux secteurs comme l'aéronautique, le ferroviaire, la santé, l'énergie ou l'industrie.

Notre approche se base sur l'humain : nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape, en leur offrant des projets enrichissants et un suivi personnalisé.

Avec GESER-BEST, vous avez l'assurance d'une expertise fiable, d'une équipe réactive et d'un partenariat fondé sur la confiance.Nous recherchons un Technicien Support N2 TELEPHONIE (H/F) disposant d'une solide expérience dans les environnements ToIP / VoIP

Missions :

- Prise en charge des incidents N2 sur les périmètres ToIP et VoIP
- Escalade et suivi auprès des fournisseurs
- Suivi des traitements et résolution
- Coordination d'interventions internes et externes
- Participation aux comités COMOP / COEX
- Participation aux tests dans le cadre de projets et chantiers
- Contribution aux actions de mise en oeuvre des chantiers
- Réponse aux demandes d'informations des Directions Régionales

Bac à Bac +2 dans les domaine Réseaux & Télécommunications , Systèmes & Réseaux , Télécoms / Téléphonie Ou toute formation équivalente permettant d'évoluer sur un environnement ToIP / VoIP

Expérience sur des outils de ticketing (ex : ServiceNow)

Expérience confirmée dans le domaine de la téléphonie (compétence obligatoire)

Très bonne maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)