Technicien Support de Proximité Informatique Vip H/F - Acass

Bienvenue chez Acass !

Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.

Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.

ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Technicien support de proximité informatique VIP H/F dans le cadre d'une mission intérim de 6 mois renouvelable.

Vous êtes passionné par l'informatique ? Vous êtes au bon endroit ! Vous intégrez une ESN spécialisée dans la gestion d'installations informatiques.

Le poste est basé Nanterre (92). Des déplacements ponctuels à Cergy, Herblay et Paris centre sont à prévoir (accessible avec le RER A)

Vos missions :

- Assurer un support de proximité VIP en environnement macOS , incluant la gestion des postes Apple et des usages métiers.
- Prendre en charge de manière prioritaire les incidents et demandes VIP en lien avec Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
- Compétences indispensables : Microsoft Entra ID et JAMF
- Assurer le support des environnements Microsoft Azure dans le cadre des accès, authentifications et services utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux applications, performances, réseau et messagerie sur macOS et Windows.
- Fournir un support Windows N1 (Windows 10/11), incluant Office 365 , VPN, imprimantes et accès réseau.
- Assurer la gestion et le support des terminaux Apple (Mac, iPhone, iPad) via iTunes et les outils de gestion associés.
- Installer, configurer et assurer le cycle de vie des postes VIP (onboarding, remplacement, swap express, accessoires).
- Gérer les tickets ITSM , documenter les procédures VIP et escalader vers les équipes N2/N3 si nécessaire.

- De formation type Bac +2/3 en informatique
- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste prox VIP.
- Vous maitrisez les environnements : Office 365 / Azure / ENTRA /JAMF /ITunes / MAC
- Connaissance d'un outil de gestion de tickets

Prêt à rejoindre cette entreprise pour mettre vos compétences à profits ?
Les informations pratiques & processus de recrutement :

1. 1er échange téléphonique avec un Recruteur ACASS
2. Rencontrez-nous en Agence ou en Visio afin de préparer l'entretien client
3. Rencontrez notre client

Et oui ! Nous suivons votre candidature tout au long du processus de recrutement, parce que notre job c'est de trouver le vôtre !