Chargé de Clientèle H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Acteur majeur du transport et de la logistique, elle offre des solutions fiables et performantes pour la gestion et l'acheminement des marchandises.

Notre agence de Nice recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour l'un de nos clients situé dans le secteur de Nice Saint-Roch.

?? Lieu : Nice - quartier Saint-Roch
?? Horaires : Du lundi au vendredi, 9h30 à 15h30 (30h/semaine)
?? Rémunération : 12,23 € brut/heure

Vos principales missions :

- Gérer et suivre les demandes clients (devis, commandes, réclamations) avec rapidité et sens du service.

- Garantir un haut niveau de satisfaction en apportant des réponses précises, personnalisées et efficaces.

- Traiter un volume important d'appels entrants et sortants (environ 150 par jour) tout en maintenant une relation professionnelle de qualité.

- Assurer le suivi des expéditions et livraisons, anticiper les éventuels aléas et informer les clients en cas d'imprévu.

- Gérer les emails clients dans le respect des délais et des engagements de service.

- Prendre en charge les réclamations et litiges en proposant des solutions adaptées.

- Réaliser les tâches administratives nécessaires au suivi des dossiers clients et au bon fonctionnement du service.

- Expérience solide et confirmée dans la relation client.
- Capacité à gérer un volume élevé d'appels entrants et sortants.
- Fort sens du service et réelle orientation vers la satisfaction client.