Instructeur·trice Pôle Adultes à la Mdh H/F - Département Meurthe et Moselle

Descriptif et missions
Instructeur.trice pôle adultes à la MDH H/F Ce poste est à pourvoir à Laxou.
Instructeur.trice pôle adultes à la MDH H/F
MISSION : L'instructeur (trice) du pôle adultes traite sur le plan administratif les demandes d'accès aux droits des personnes handicapées. Référent administratif de la personne et des partenaires, il (elle) veille au respect des délais de traitement et participe à la préparation des dossiers soumis à l'équipe pluridisciplinaire. Il (elle) participe ponctuellement aux activités transversales du service.
ACTIVITES
Instruction des demandes de prestation et d'orientation
- Analyse les différentes composantes d'une demande et identifie les pièces complémentaires à solliciter
- Oriente la demande vers l'équipe d'évaluation
- Assure le suivi administratif (accusés de réception, orientation en équipe pluridisciplinaire, inscription en Commission des droits de l'autonomie des personnes handicapées, vérification et notification des décisions) en respectant les échéances propres à chacune
- Référent administratif de la personne
· A la responsabilité de la gestion des demandes en autonomie sur un secteur géographique déterminé du département
· Est l'interlocuteur direct de l'usager par téléphone, courrier et par mail pour l'informer, l'écouter, l'accompagner dans l'expression de ses demandes, le conseiller et le renseigner sur le suivi de son dossier
· Est en lien permanent avec les partenaires de la MDPH (établissements médico-sociaux, pôles emploi, Caisse des allocations familiales, département, ...) pour enrichir les éléments d'évaluation et assurer la mise en oeuvre des décisions
· Apporte un appui à l'équipe pluridisciplinaire pour identifier les éléments caractéristiques de chaque situation et repère les situations appelant une étude urgente ou spécifique
· Veille au respect des délais des différentes étapes du traitement des dossiers et s'assure de l'absence de rupture de droits ou de parcours
Activités transversales liées au fonctionnement de la MDPH
· Participe au fonctionnement du pôle adultes (soutien en cas d'absence, missions transversales ponctuelles, relevé éventuel de notes lors des réunions de service, formation d'un nouvel agent, ...)
· Participe à l'accueil physique et téléphonique, à la numérisation des dossiers
· Participe aux différents groupes de travail en cours pour faire évoluer les outils, les procédures et l'organisation de la MDPH

Référence de l'offre : 99dychfjn7
Profil recherché
Instructeur.trice pôle adultes à la MDH H/F Compétences relationnelles :
- Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique
- Savoir gérer les interlocuteurs difficiles
- Savoir écouter
- Etre en mesure de travailler en équipe
- Etre capable de collaborer avec les services et les interlocuteurs externes
- Savoir rendre compte de ses actions
- Savoir convaincre ses interlocuteurs
- Savoir gérer les situations d'urgence avec sérénité et recul
· Respecter le secret professionnel

Compétences techniques :
- Connaître l'organisation et les circuits de décision de sa direction/son service
- Connaître la réglementation PAPH
- Utiliser les techniques d'enquête, de recueil et de traitement de données
- Rédiger des courriers simples
- Savoir élaborer des outils de suivi
- Maîtriser les outils du pack bureautique (Word, Excel, Powerpoint)
- Maîtriser les logiciels spécifiques du service

C ompétences stratégiques :
· Veiller à la réactivité et à la qualité des services rendus
· Etre autonome dans l'organisation et l'exécution de son travail
-Etre force de proposition
· Faire preuve de rigueur dans l'organisation de son travail
EC9876
Avantages collectifs au travail
Instructeur.trice pôle adultes à la MDH H/F

Description de la collectivité

Territoire doté d'un grand nombre d'attractivités, la Meurthe-et-Moselle oeuvre à offrir un cadre de vie de qualité à ses d'habitants. Chef de file de l'action sociale, le Département accompagne chaque âge de la vie, intervient dans les domaines de l'aménagement du territoire et de sa promotion, des collèges, tout en favorisant l'accès à la culture pour tous.

Rejoindre les équipes du Département, c'est faire le choix d'une collectivité de 3 300 agents attentive à la qualité de vie au travail par :
- Des valeurs partagées : solidarité, proximité et innovation ;
- Des opportunités de carrière : dispositif d'intégration et d'accompagnement à la mobilité ;
- Une organisation du temps de travail qui favorise la bonne adéquation vie professionnelle/vie privée : modulable 35 ou 39h et télétravail ;
- Des actions sociales diversifiées : CNAS, prévoyance, participation mutuelle santé, aide de secours, participation à la restauration.
Construisez avec nous votre avenir professionnel !