Technicien Support N2 Téléphonie H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !L'agence Providence recrute pour un de ses clients un Technicien support N2 Téléphonie à Schiltigheim.

Missions:

- Prise en charge de tous les tickets de Demandes et Incidents N2 sur le périmètre de la ToIP et VoIP

- Escalade auprès des fournisseurs

- Suivi des traitements - Coordination interventions de plusieurs acteurs externes et internes

- Participation aux Comités COMOP/COEX

- Participe aux tests lors des projets et chantiers - Participe aux actions de mise en oeuvre des chantiers

- Répond à des demandes d'informations des DR

Technicien Support N2 TELEPHONIE h/f (expérience en téléphonie obligatoire)

Aptitudes et Connaissances :

- Expérience dans le domaine de la téléphonie (fixe, mobile, ToIP et VoIP)

- Expérience dans l'usage d'outils de ticketing (ex: ServiceNow) - Aisance avec les outils informatique

- Bon niveau de connaissance OFFICE (Excel, Word, ppt)

- Rigueur,

- Bon esprit d'analyse

- Bon niveau rédactionnel

- Bonne aptitude à la communication et au relationnel